Flo Ayakkabı Siparişimin Aşırı Gecikmesi

11.06.2022 tarihinde FLO'nun kendi uygulamasından iki ayakkabı sipariş ettim. Bir tanesi 5-6 gün sonra gelmesine rağmen diğeri üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilemedi. Kargoya verilmeyen ürünümü iptal etmek istediğimde ise ürünün faturalandırıldığını ve bu yüzden iptal edilemediğini söylüyorlar. Son 10 gündür müşteri temsilcileri ile yazılı veya sözlü iletişime geçtiğimde ise "aciliyetinizi iletiyoruz" demekten başka bir şey yapmadılar. 18 günde siparişimde berhangi bir değişiklik bulunmuyor. Hatta sipariş sayfasında 11 Haziran olarak yazması gereken kısımda 12 Aralık yazıyor. Ne amaçlıyorlar, anlamıyorum. Siparişime bir an önce ulaşmak için ne yapmam gerekiyor? Yardımcı olursanız sevinirim.