İnternet Hizmetimi Kullanamama

Karşıyaka/İzmirde çalıştığım süre içerisinde 10.04.2021 tarihinde SUPERONLINE İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. şirketi üzerinden evime internet bağlattırdım. Mayıs ayında iş durumundan dolayı Efeler/Aydın'a taşındım. Superonline internet şubesi üzerinden 136336482 nolu 18.05.2022 14:22:28 tarihli ve saatli Numaralı Nakil Yapmak İstiyorum konulu talebime istinaden müşteri hizmetleri beni aradı. Aynı adrese kayıtlı babamın üzerine kayıtlı superonline hizmetinin olduğunu ve maksimum 1 adet hizmet sağlanabileceği için mükerrer abonelikten dolayı cayma bedelsiz hattımı iptal edebileceğini; Bunun için internet üzerinden, istenilen ikametgah belgesi, kimlik fotokopisi ıslak imzalı dilekçe ve taşımak istediğim adrese ait faturanın gönderilmesi gerektiğini söylediler. Bu belgeleri doldurarak 19.05.2022 13:24 tarihinde abonelikfesih@turkcell.com.tr adlı mail adresine gerekli evrakları açıklayarak yolladım. Bunun üzerine SUPERONLINE müşteri hizmetlerinden aranarak hattımı iptal edersem kampanya iptal bedeli 1407.25 TL nin benden alınacağını ücretsiz olarak 2 ay donduracağını varsa bir tanıdığım internetimi onun üzerine geçirebileceğimi söyledi ve internetimi 2 ay süreyle dondurdu. Fakat artık bu dairede yaşayacağım için ve bulunan dairenin de internetinin taahhüttünün bitmemesinden dolayı hizmeti kullanmamakla birlikte bu hizmetin faturalarını ödemek zorunda kaldığımı belirtmek isterim. Superonline bulunduğum adrese internetimi bağlayamayacağımı ve iptal edersem de cayma bedeli ödeyeceğimi belirtiyor.