Sonuçlanmıyan Arıza

1 ay önce Türk telekom tivibu dijital platformu yazılım güncellemesi yaptılar. Bu güncellemeden sonra yazılımsal veya, sistem arızası vermeye başladı. Türktelekom tarafından defalarca arıza kaydı açılıyor fakat bir sonuç yok. Defalarca yazılım yüklediler, 4 defa cihaz değişimi yaptılar fakat sonuç aynı. Sürekli arıza kodu vermekte. Hergün arızanın devam ettğini bildirmek için arıyorum onlarda teknik ekibe iletilmiştir, 48 saat içinde sizinle iletişime geçilecektir denilmekte fakat ne arayan var nede soran. En son arızayı yapamadığınızdan dolayı Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum dedim onlarda alamadığım hizmet için cayma, bedeli çıkartılar. Sonuç olarak ne hizmet alabiliyorum nede aboneliğimi iptal ettiririp onlardan kurtulabiliyorum.bu bakımdan benden faturasını ödediğim hizmeti sağlıyamadığından ve 1 aydan fazla arızayı yapmayarak ve sürekli beni oyalayarak mağdur ettiğinden dolayı türktelekom (tivibu) dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için desteklerinizi rica, ederim. Sürekli olan arızanın görüntüsü ekte mevcuttur. Bilgilerinize arz ederim