Kargomu Sebepsiz İki Defa Tarafıma Teslim Etmediler Ve İptal Ettiler

İyi günler. Bir konuda bilgi almak isterim. Müsaitseniz cevaplarsanız sevinirim. Ben Hepsiburada üzerinden kızımın çeyizine yemek takımı aldım. Ürün Hepsijet tarafından satıcıdan teslim alındı bulunduğum ile geldi ancak tarafıma teslim etmedi. Hepsi burada ürün kırılmış onun için iptal dedi ancak satıcı firmanın başka sitede aynı ürünü sattığını görünce sitem ettim. Dönüş yaptılar hepsiburada satıcıya sor üzerinden iürünün kırılmadığını hepsijetin standartdışı diye ürünü bana teslim etmeden geri gönderdiğini belirtti. Hepsiburadaya şikayet başvurusu yaptım. Ürün fiyatı değişmiş hatayı kabul ettiler 750 TL aradaki farkı hediye kuponu olarak karşıladılar. İkinci defa aynı ürünü başka bir firmadan almış oldum. Teşekkür ettim kupon için. Yine taşıyıcı Hepsijet firması olunca aradım. Dedim ürün gelmiş deponuz neredeyse gidip alayım. İlkinde teslim etmediniz kızım çok üzüldü diye. Bana adres veremeyeceklerini ancak ürünün tesliminde problem olmadığını söylediler. Ancak birkaç saat sonra yine iptal mesajı geldi. İkinci satıcı da üründe problem olmadığını Hepsijet/Hepsiburada tarafından iptal edildiğini kendilerinin de alıcıya mahcup olduklarını belirtti. Ben yine Hepsiburada aradım. Bu defa 750+267 olmak üzere kupon verip(Kasım ayı ve sonrası fiyat sürekli arttığı için) 3. defa sipariş dediler. Bende Hepsijet getirmiyor başka kargo firması olsun dedim. Bakalım dediler. Bu arada fiyatlar çıldırdı. ilk sipariş 2.850-TL iken 3. siparişte Hepsiburada da fiyat 5.900-TL oldu. Bu defa 750 hariç aradaki farkı karşılamıyoruz fark çok açıldı ürün fiyatı çok arttı dediler. Ben sorunun benden kaynaklanmadığını kendi firmaları Hepsijetden kaynaklandığını geç değerlendirdikleri için sürenin uzadığını fiyatlarında arttığını söyledim. Aynı ürün Trendyolda 4.500-TL en ucuz şuanda Trendyol ordan alayım aradaki farkı kupon verin dedim. Görüşelim dediler onu da kabul etmediler. Fiyat sürekli arttığı için ben de Trendyoldan aldım ürünü. Sonra aradaki 1650-TL nin iadesi için TSHH gittim. Malesef aleyhime sonuçlandı. Alıcı kendi rızası ile başka siteden almış diye. Ne yapsaydım. Ben tüketici mahkemesine gitmek istiyorum. Sanki harç yok Bilirkişi ve posta masrafı bakanlıkça karşılanıyor gibi. Benim sizden öğrenmek istediğim kaybedersem avukatlık vekalet ücreti olarak kaç TL ödemek zorunda kalırım. Maktu mu nisbi mi? Birde kazanma şansım nedir.tüm yazışmalar ve Trendyoldan aldığım günki online internet sitelerindeki en ucuz satış fiyatlarının ekran görüntüsü vs. Var.TSHH sundum hepsini. İki defa satıcıların gönderdiği ve bulunduğum ile gelen ürünü ki ikincisinde gidip alabileceğimi belirtmeme rağmen getirmediler adres paylaşmadılar teslim edilecek dediler. Ürünü aldığım firmada tesadüf Hepsiburadadan ilk sipariş verdiğim firma çıktı ve Aras korgo iki günde evime teslim etti. Kızım yemek takımının beğendiği serisini istediği için almak zorunda kaldım. Uzun oldu ancak yardımcı olup bilgilendirirseniz çok sevinirim. Saygılarımla.