Cayma Bedeli

Vodafone evde internet ile devam eden sözleşmem gereği 2 yıl taahhüt uygulandı.Taahhütüm Haziran 2023 de bitiyor. Daha önce yaşadığım internet nakil işlemi sırasında bana taahhüt ettikleri iş günü içerisinde internet bağlantımı sağlamadılar. Yakın zamanda ise ücretsiz modem değişikliği yapacaklarını söylemelerine rağmen eşim ve ben çalıştığım için hafta sonu talep değiştirilmesini talep ettim ve kabul ettiler. Defalarca aramama rağmen en son aramamda modem değişimi yapmayacaklarını söylediler.Mevcut durumda evimin yatak odasında çekim gücü çok düşük.Ayrıca eşim cep telefonu ile kullanımda bu internet bağlantısından sık sık düşmekte ve yavaşlama olmaktadır. Söz konusu şikayetlerim maalesef delil olarak kullanılabilir mi bilmiyorum çünkü bu konular sadece internet sağlayıcısı ile telefon görüşmelerimde geçmiştir. Abonelik iptali için aradığım 19.04.2022 tarihinde bana cayma bedelimin 1381 Türk Lirası olduğunu beyan ettiler. Bu ücret kullandığım 10 ay boyunca bana uygulanan indirimin ve modemin kalan ücreti imiş.Uygulanan 2 yıllık taahhüt benim daha önce var olan aboneliğimi bir üst pakete geçirmem ile başladı. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 52. Madde 4. fıkra: Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Bu kanundan yola çıkarak mevcut aboneliğimi cayma bedeli ödemeden iptal etmek istiyorum. Tüketici Hakem Heyetine başvurmaktan imtina etmemdeki sebep söz konusu şikayetlerimle ilgili elimde yazılı bir belge bulunmamasıdır. Şimdiden çok teşekkür ederim.