Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
24.03.2022 tarihinde internet üzerin Asus d515ua serisi notebook satın aldım. Cihazın kutusundan çıktığından itibaren cızırtı şeklinde ses mevcuttu. Bunu fark ederek satın aldığım firma aracılığı ile cihazı hasarsız olarak Asus yetkili servisine değişim 29.03.2022 talebiyle cihazı yolladım. 14 gün yasal iade süreci içinde olmasına rağmen satıcı firma değişim talebimin ancak distribütör raporu onayı ile olabileceğini söylediler. Yetkili servis cızırtılı ses gelen ve muhtemelen elektrik kaçağı olan cihaza '' arızasız'' raporu vererek değişim talebimi kabul etmeyerek satıcı firma aracılığı ile cihazı bana geri yolladı. Cihazı kargodan teslim kalırken dış koruyucu kutusu ve cihazın kendi kutusunda en ufak ezik, çizik veya hasar yoktu ve servise yollarken, teslim alırken fotoğraflarını çektim. Cihazı eve gelip açtığımda arıza sesinin devam ettiğini ve cihazın arka kısmında çiziklerin olduğunu fark ettim. Satıcı firma ile temasa geçip arızanın devam ettiğini ve ürünün bana çizik şekilde geldiğini ileterek tekrar satıcı firma aracılığı ile Asus yetkili servisine yolladım. Bu seferde cihazın arızalı olduğunu kabul etmekle beraber çiziklerin olduğunu bu sebeple değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Bu konuda ne yapabilirim yardımcı olursanız sevinirim.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
