Upgrade Edilerek Garanti Kapsamına Çıkan Dell Marka Dizüstü Bilgisayar- Arızalı Ram

04.10.2021 Tarihinden Hepsiburada.com aracılığı ile aldığım Dell Vostro 3500 İ5 16 GB + 1TB dizüstü bilgisayarım birkaç ay içinde kapanma ve ekran mozaiklenmesi sorunu yaşayınca Dell'in onarım merkezine başvuruda bulundum. Yapılan incelemede Dell marka bilgisayarı satın alarak upgrade (yükseltme) işlemi yapan Arcadia Bilişim'in orjinali 4 GB olan bilgisayarın RAM 'lerini değiştirerek uyumlu olmayan ve bozuk RAM taktığını öğrendim. Üstelik aldığım bilgisayar farklı bir işleme tabi olduğu için Dell'in garanti kapsamından çıkmış oldu. Arcadia Bilişim Hepsiburada.com üzerinde verdiği hiçbir ilanda bu bilgiye yer vermemektedir. Taksitle aldığım bilgisayarların ödemesi (1.100 TL) devam ederken şu anda bilgisayarı kullanamamaktayım. Dell'in yetkili onarım servisi bilgisayarın tamir edilmesi için 1.495 TL (kdv dahil) tutarında ödeme bilgisi vermiştir. Arcadia Bilişim'i çok kez aradım ancak yetkili bir kişiye uzun zaman sonra ulaştım. Kurumsal olmayan bir sisteme sahip olan firma bilgisayarı geri gönderirsem yeni RAM takacaklarını bildirdi. Ancak elimdeki bilgisayardan da olmamak adına buna cesaret edemiyorum. Dell'in onarım merkezine yapacağım ödemenin Arcadia Bilişim'den talep edebilir miyim? Bir alışveriş sitesi olarak Hepsiburada. com'un bu aşamada rolü nedir? Mağduriyetim çerçevesinde tüketiciyi destekleyen kanun maddeleri ile görüş alabilirsem sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.