Ürün Ve Hizmet Satişi Yapmamalari

18.03.2022 günü Şırnak Cizre'de Türk Telekom firmasının Evde İnternet Müşterilerine sağladığı; bilgisayar kampanyalarından faydalanmak için başvuru yaptım. Bayi yetkilisi bana puanım olmadığını söyledi. Bende kendisine ödemelerimin düzenli olduğunu, bunu mümkün olamayacağını belirttim. bana konuyu Müşteri Hizmetleri ile görüşmemi beyan ettiler. 18.03.2022 günü saat: 14.38. - 14.59 arasında 444 1 444 nolu hattı arayarak Müşteri Temsilcisi Sümeyra hanım ile görüşme gerçekleştirdim. Görüşmem içeriğimiz şöyledir; Evde İnternet Müşterilerine sağlanan bilgisayar kampanyaları hizmetlerinden faydalanmak istediğimi ancak bayiye gittiğimi bana puanımın olmadığını beyan ettiklerini, puanlarımı sorgulatmak istediğimi ve neden bu kampanyadan faydalanamadığımı sordum. Müşteri Yetkilisi bana ödeme performansımın düşük olabileceğini bu nedenle faydalanamayacağımı söyledi. Bende kendisine cevaben bunun mümkün olmadığını ödemelerimin düzenli olduğunu ve sistemlerinden kontrol edilmesini tekrarladım. Kendisi bana bu işlemi yapamayacağını söyledi. Bende Müşteri Temsilcisine Şikayet kaydı oluşturmak istediğimi söyledim. Müşteri Temsilcisi bana bu işlemi de yapamayacağını beyan etti. Ben belki 3 yıldan fazladır Türk Telekom Şirketinden hizmet alıyorum. Hatta kullanmış olduğum telefon dahi onlardan bu şirketten 12 ay taahhütle alınmış cihazdır. sizlere Ek'te sunduğum görsel son 1 yıla ait faturalarımdır. Ve her ayın 15'i bu faturalar Mobil Bankacılık kanalı ile ödenmektedir. Bana hizmet vermeyen ve mağdur eden Türk Telekom Firmasından Şikayetçiyim. Arama kayıtlarımın ve bana bahsedilen ödeme performansımın düşüklüğünün araştırılarak bu hizmetten neden faydalanamadığımı öğrenmek istiyorum. Gereğini bilgilerinize arz ederim.