Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
22.11.2018 tarihinde satın aldığım (1.no.lu belge) Bosch Marka Bulaşık makinesi 03.12.2021 tarihinde arıza yaptı.Tamir için yetkili servis talebimle 04.12.2021 tarihinde gelen yetkili servis (2.no.lu belge) yaklaşık olarak bir buçuk ay süre ile defalarca tamir için geldiler, Defalarca servisle görüşmelere rağmen bulaşık makinemdeki arıza 20 iş günü gibi olan yasal süre içerisinde tamir edilemediği gibi, 16.01.2022 tarihinde makine atölyeye götürülmüş (3.1.no.lu belge) bir çok görüşmelerim sonucunda makine servisten getirilmemiştir. Daha sonraki görüşmelerde 1200 TL ödeme karşılığında yeni bir Bulaşık makinesi verileceğini, mevcut makinenin tamirinin mümkün olmadığını öğrendim. Durumu kabul edip ödemeyi yaptım.(4.no.lu belge)Bu gelişmeler sonunda yeni bir (ambaljında ) bulaşık makinesi 17.01.2022 tarihinde evime teslim edildi.(3.no.lu belge)Montaj talebim üzerine 18.01.2022 tarihinde gelen yetkili servisin makineyi kurmasını beklerken gelen servis kurulumu yapmayıp garantiyi başlatmamıştır. Gerekçe olarak ise mutfakta bulaşık makinesine yer alan bölümün ocak (Bosch ankastre dörtlü ocak) altında yer alması, arızanın bundan olduğu ve mutfakta tadilat yapılması gerektiği söylenmiştir. Evimizin bulunduğu site İzmir’in en düzenli yapılaşmış, ortanın üzerinde standartta binden fazla daire bulunan bir sitedir. Konusunda uzman bir firma tarafından mimari projesi çizilmiş olan evlerin tamamının bulaşık makineleri, ankastre ocak altında yer almaktadır. Bu evlerin mutfakları beyaz eşyalı (Tamamı Bosch marka) olarak dizayn edilmiş, bu şekilde satışı yapılmıştır. Defalarca yaptığım görüşmelerde sizlere dönüş yapılacaktır denilmesine rağmen hiç kimsenin bir dönüş yapmadığı gibi, (mutfakta bulaşık makinesine yer alan bölümün ocak -Bosch ankastre dörtlü ocak) altında yer alması gibi çok saçma bir gerekçe ile kurulumu yapılmamıştır.(4.No.lu Belge)Mutfakta yapılabilecek tadilatın maddi külfetinin karşılamam söz konusu değildir.İki buçuk ay gibi bir sürede alimde bulaşık yıkamaktayım.63 yaşında biri olarak üç kişilik ailem ile birlikte yaşamaktayım.Maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için yardım ve önerilerinizi rica ediyorum.Saygılarımla, Nilgün Kücükyenici 05322630793
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
