Flo Ayakkabının Değişim Yapmaması

flo ayakkabıdan internet üzerinden 2 adet ayakkabı aldım fakat gelen iki ayakkabıdan bir tanesi internet üzerindeki begendiğim resimden farklı geldi bunu müşteri hizmetlerini aradıgımda ise bana ilinizdeki bayiden değişim yapabilecegim söylendi fakat bulundugum ilde bu ayakkabının bulunmadıgını belirttiğimde müşteri temsilcisininde kendisi kontrol yaptıgında evet bulundugunuz ilde bu yok bize depomuza gönderin biz değişimi yapalım deniildi değişim için kod alma işleminin internet üzerinde yapıldıgını bu işlemi yapar iken ise sürekli değişim değil iade secenegi aktif halde oldugunu tekrar müşteri hizmetlerine belirttim bana ise bir sıkıntı yok siz bu şekilde kargo kodunu alın biz değişim yapacagız denildi. ben ise buna güvenerek işlemi yaptım ve ayakkabıları gönderdim yinede bir terslik olmasın diye internet sitesindeki bize ulaşın şeklindeki mail adresinede ilğili bilgileri ve değişim talebini belirten mail gönderdim fakat göndermiş oldugum mail ulaştırılamadı şeklinde uyarı ile geri döndü . ve bugun tlf ile geri aradıgımda ayakkabının değişim değil iade seçenegi ile gönderilmiş oldugunu söylüyorlar buna görek flo ayakkabı olmayan bir ürünü internet üzerie koyarak dolandırıcılıkmı yapmya çalışıyor (ve halen ürün internet sitesinde ) farklı ayakkabı göndererek paryımı çalıştırıyorlar ve müşteriyi haksız çıkarmak için sahte mail adresimi kullanıyorlar çünkü maillerim geri dönüyor. ve internet sitesindeki değişim menüsü aktif etmeyerek iade secenegini aktif ederek müşteriyi haksızmı çıkarmaya çalışıyorlar buna istinaden ben ayakkabımın internetteki resimdeki olanı gönderilmesini talep ediyorum