Ayıpsız Misliyle Değişim Kararında İcra Uygulaması Hk.

İyi günler. Hakem heyetinden lehime ayıpsız misli ile değişim kararı çıktı. Firma ilk olarak stokta olmadığını söyleyerek para iadesi teklif etti. Ben kabul etmedim. Daha sonra firma bir tane ürün bulduklarını ama kutusuz ve aksesuarsız olduğunu ve onu göndereceklerini ilettiler. Hakem heyeti ile iletişime geçtim ve bana firmanın kapalı kutu vermesi gerektiğini gerekirse icra yoluna gidebileceğimi söylediler. Ben de firmaya kabul etmediğimi kararın "ayıpsız misli ile değişim" olduğunu ve kapalı kutulu ürün istediğimi ilettim. Bugün iletişime geçtiler ve kutusuz aksesuarsız değişim dışında bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Bu kapsamda; 1- Kutulu ürün verme zorunlulukları var mı? 2- İcra takibi başlatmak istiyorum. Nasıl bir yol izlemem gerekir? 3- İcra masraflarını kim öder? 4- İcra memuru gider ve kapalı kutu cihaz bulamazsa ne olur?