Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Ağustos 2020 tarihinden itibaren kullanmakta olduğum Göknet İletişim A.Ş tarafından sağlanan yalın DSL internet aboneliğimi sık sık yaşanan habersiz kesintilerden ve taahhüt edilen hız değerlerine ulaşamadığımdan dolayı 02/09/2021 tarihinde iptal ettirdim. 6502 sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun "un 52. maddesinin 4.fıkrasına uyarınca hiçbir cezai şart ödemeksizin iptal etme hakkım olmasına rağmen 06/09/2021 tarihinde firma tarafından şahsıma 24 ay taahhüdümden dolayı 782.58 TL tutarında fatura oluşturulmuştur. Bu faturayı ödemeyip Yenimahalle Tüketici Hakem Heyetine 2021/0186.6092 başvuru numarası ile başvuruda bulundum. Fakat Heyet davanın reddine karar verdi. Bahse konu olan 782 TL tutarındaki faturanın iptalini istiyorum.
İNCELEME VE GEREKÇE: Hakem Heyetinde şikayet dilekçesi ve ekindeki belgeler üzerinde yapılan değerlendirme sonucunda; Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 16.maddesindeki: "(1) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur." hükmü gereği, taahhütlü aboneliği süresinden önce feshedildiği ve tahakkuk edilen faturada hukuka aykırılık olmadığı anlaşıldığından tüketici talebinin reddi yönünde kanaate varılmıştır. KARAR: 1-Başvuru sahibinin talebinin REDDİNE; 2-6502 sayılı Kanun'un 70'inci maddesinin 3'üncü fıkrası uyarınca, kararı tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde tarafların Tüketici Mahkemesine itiraz hakları açık olmak kaydıyla toplantıya katılan üyelerin oybirliği ile karar verildi.
Hakem heyeti kararınızıda paylaşabilirmisiniz?
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
