Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
2 yıllık taahhütlü interneti iptal etmek istediğimde yüksek miktarda bir ceza ödemem gerektiği internet sağlayıcı tarafından bana iletildi. (Taahhütümün bitmesine 5 ay var). Tüketici Kanunu 52-4. madde sebebiyle cezasız vazgeçebilir miyim? Müşteri hizmetlerine bu şekilde talepte bulunsam kabul görür mü? 'hayır, iptal edemezsiniz' derlerse nasıl hareket etmeliyim? Geçmişe dönük talepte bulunabilir miyim? Teşekkürler.
Tüketici Kanununda cayma bedeli alınamayacağı açıkça belirtilmiştir. Ancak indirim adı altındaki bir nevi cayma bedeline ilişkin açık hüküm yoktur. Abonelik yönetmeliginde indirim alınabilir denmektedir. Esasen indirim cayma bedeli yerine getirilmiş kanuna karşı hiledir. Yönetmelik ilgili maddesi açıkça izin vermktedir. "Taahhütlü aboneliğin süresinden önce feshi MADDE 16 – (1) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınmasızorunludur. (2) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir." şeklindedir. Cayma bedeli ödemezminiz bu konuda kararlar var. Ancak indirim bedeli varsa ödemek zorunda kalabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
