Buket Köşe Koltuk Kırılması

Merhaba 18.05.2021 tarihinde vivense.com dan Buket köşe koltuk satın aldım. Aradan kısa bir süre geçmeden çökme ve kırılma oluştu. Askeri personel olmam sebebiyle görevden dolayı süreç yavaşladı ve ekim ayı gibi değişim sağlandı. Yeni ürün tarafımıza iletildi Kasım ayı gibi üzerinden 1 ay geçmeden tekrar kırıldı. Vivense destek hattına bildirdim. Tekrar değişim olması durumunda aynı sonuç tekrar yaşanacağı için iade almak istediklerini ve para iadesi yapacaklarını bildirdiler. Sorun şu ki ben ürünü Mayıs ayında 1119 TL ye satın aldım. Aynı ürün şuan vivense.com da 2369 TL ye satılmaktadır. İade aldığım anda aynı ürünü tekrar alamıyorum. Vivense.com müşteri hizmetlerine bunu söyledim. İnternet fiyatı üzerinden daha kaliteli bir ürünü almayı teklif ettim. Kabul etmediler. Aynı satıcıdan daha kaliteli ürün almayı teklif ettim kabul etmediler. Mağduriyetimin giderilmesini ürünün güncel fiyatından iade yada güncel fiyatı baz alıp daha kaliteli ürünü aradaki farkı ben karşılayacağım şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.