Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
merhaba 2 yıllık ttnet sözleşmem var bunun 1 yılını doldurdum 16 mbps paketim var bunun anca 7 mpbssini anca alabiliyorum internet kalitesinin düşüklüğünden dolayı aboneliğimi fesih etmek istedim aradığım da bana 1000 lirayı aşkın cayma bedeli çıkarttılar ben de bunu btk şikayet portalından durumla ilgili bildirdim ama dönüş olmadı 1 haftayı geçti ne yapabilirim bu süreçte aboneliğimi de hemen feshetmek istiyorum yardımcı olursanız sevinirim.
Merhabalar. Öncelikle yaşadığınız talihsiz durum için geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 52. maddesi uyarınca tüketici, süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Dolayısıyla 24 aylık abonelik sözleşmenizi, cezai şart olan cayma bedeli ödemeksizin feshetme hakkına sahipsiniz. Sözleşmeden dönerek size yöneltilen bir bedel olduğu takdirde hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için profesyonel destek al butonuna tıklayarak uzman hukukçu ekibimizden birebir destek alabilirsiniz, saygılarımla
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
