Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Daha önce başka bir ilde kullanmakta olduğum internet hizmetimi izmire taşındığım için buraya taşımak istedim. Talebimi yaptım ama internetim 1 ay boyunca bağlanmadı. Sebep olarak telekomun reddettiğini söylediler. Ben de tekrar başvuruda bulundum. 3 kez denememe rağmen hattım bağlanmadı ben de iptal talebinde bulundum. Ağustos ayında başlayan taşıma sürecim aralık ortasında hala çözüm bulmadı. Defalarca iptal etme talebime rağmen taahüt sebebiyle iptal edilmedi. Gerekçe olarak hattımın desteklediğini bu yüzden ücretsiz iptal yapamadıklarını söylediler. Ama destekleyen hattıma 2 ay boyunca internet bağlamamaya devam ettiler. Ben de başka bir firmadan hizmet almaya başladım bu sürede. 2 ay boyunca faturalandırılmaya devam ettim. Hattımın dondurulmasını talep ettim otomatik tekrar açıldı. Şu anda tekrar bağlama isteklerinde bulundular hatta diğer firmayı iptal edip milenicomla çalışmamın daha doğru olacağını söylediler. Bana sebep oldukları maduriyet sadece kullanmadığım internetin faturasını kesmeleri değil aynı zamanda uzun sürece internetsiz kalmam ve mobil veriye ödediğim internet faturalarıdır. Hattımın ücretsiz iptalini ve kullanmadığım 3 aylık faturaların iptalini talep ediyorum. Bu şekilde sonuçlanmazsa malesef hukuki haklarımı kullanacağım
(1)Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.(2) Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması halinde veya tüketicinin hizmetten yararlanmasına engel olabilecek geçerli bir sebebin varlığı halinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir. İçinde bulunduğunuz durum gereği sözleşmeyi feshetmekte haklı görünüyorsunuz. Buna rağmen faturalandırma devam ettiyse kullanmadığınız döneme ilişkin tutarları ödemek durumunda değilsiniz. Fesih talebinizi iletmenize rağmen borç çıkartılmaya devam edilmişse yapmanız gereken başka bir şeyin olmadığı kanaatinde olmakla birlikte bir sorunla karşılaşmanız halinde hak kaybına uğramamak adına avukat yardımından faydalanmanızı öneririm.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
