Aras Kargo Serinkuyu Cep Şubesi Personeli Ürünümü Gasp Ediyor!

Dolap uygulaması üzerinden daha önce yapmış olduğum bir satışı Aras Kargo Serinkuyu Cep şubesinden gönderdim. Ürün geri gelmesine rağmen şube bana hiç bir bilgi vermedi. Alıcının parası hesabıma geçtiği için gidip kendim sordum ve şube bana o zaman evet burada diye verdi. O sırada kızımın ayağı kırıldığı için şubeyle bu hatası tartışacak vaktim yoktu ve 30 tl'na sattığım ürünü sırf para hesabıma geçti hak geçmesin diye PTT ile 22 Tl'na tekrar alıcıya yolladım. Bir kerelik bir hatadır diyerek başka bir dolap satışında yine aynı şubeye gidip 2 ürünü aynı anda verdim. Dolap uygulaması üzerinden bir satış olduğu için ben bir adres yazmıyorum sadece kod söylüyorum ve çıkan barkodu ürününün üstüne yapıştırıyorlar. Ben ilk ürünü verirken ürünü alıp poşetlediler ve o sırada barkod çıkmıştı ben ikinci ürünün kodunu söylerken paketlenen ürün geldi ve 2 kodu karıştırıp yanlış yapıştırdılar. Çapraz gönderme oldu yani takım elbise alana kaban kargom, kaban alana da takım elbise kargosu gitmiş oldu. Bu sırada takım elbise alan kişinin parası yine hesabıma geçmişti bu yüzden dolap üzerinde iade yapamadı fakat kendi ilindeki bir şubeden durumu izah ederek ücretsiz olarak gönderildi. Diğer karıştırılan üründe para hesabıma geçmediği için dolap uygulaması üzerinde iade olarak geldi. Fakat şube benden 44 TL iade ücreti istedi. Bende personellerinin hatası olduğu için, ben bir hizmet almadığım için bu ücreti ödemeyeceğimi belirttim. Dağıtıcı da ürünümü vermeden gitti. Şubeye giderek bir yetkili ile görüşmek istediğimi söyledim fakat burası cep şube tüm yetkiler eşit bir yetkili yok dediler. Bende durumu anlatıp hatalarını kabul ve telafi etmelerini istedim. Elime ücretsiz ulaşan takımı sahibine yolladılar fakat onlarda kalan ürünümü bana geri vermediler ücret istediler. Bende zaten çapraz gönderme yaptıkları için 2 ürünüm olduğunu söyledim. Yani hatayı kabul edip bir kargomu gönderdiler fakat diğer ürünümü resmen gasp ettiler. Bu iki ürünü ben aynı anda verdim ikisi farklı hizmetler değilki karıştıran onlar. Bu kez de bana siz sıralamayı yanlış vermişsinizdir kontrol etmek zorundasınız dediler. 3 yıldır dolap uygulaması kullanıyorum bu şube dışında hiç bir yerde bir sorun yaşamadım ve hiç personel bana kontrol edin demedi. Hatta kendileri de demedi. Benim burada tek hatam onların ilk hatasında gidip kendim PTT ile yolladım ve ikinci kez onları tercih etmek zorunda kalmam oldu. Konuştuğum tüm müşteri hizmetleri çalışanları böyle bir para almamaları gerektiğini söylüyor. Fakat şube ısrarla almadığım hizmetin bedelini istiyor. Ürünü şubeden alacağım diye ikinci kez aynı beyefendiye uygulama üzerinden sattım ve 3 gün olan kargolama sürem yarın doluyor. Yani benim dolap satışım ikinci kez onlar yüzünden iptal olacak. Şu anda çalışmadığım için kendimce bir ev ekonomisi oluşturup ikinci el uygulamalar üzerinde kullanmadığımız ürünleri satıyorum. Fakat böyle bir işgüzarlık yüzünden elime geçecek 2 kuruş da baltalanıyor. Konuyla ilgili daha kaç yere yazmalıyım bilmiyorum. Yardımlarınızı bekliyorum. Teşekkür ederim.