Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Apple,bana gizli ayıplı iphone sattı ve ben şikayette bulundum.Tüketici hakem heyeti tarafındanda haklı bulundum.Heyetin kararı “Cihazın ayıpsız misli ile değişimi\Hizmetin yeniden görülmesi” oldu.Ve tebligat elime ulaştıktaktan kısa bir süre sonra Apple beni arayıp “Kararda Sıfır ürün yazmıyor ayıpsız misli ile değişim yazıyor.O yüzden biz size garantisi 3 ay olacak olan Swap bir cihaz vereceğiz dediler” yani müşteriye satıyorken verdikleri gibi Sıfır kapalı kutusunda yeni bir cihaz vermeyeceklerini söylediler.Benim verilmiş olan hakkım yeni sıfır (kapalı kutu) bir cihaz değil mi ? Apple beni aldatmaya çalışmıyor mu ?
Merhaba, Apple'nin size gizli ayıplı iphone sattığını ve şikayette bulunduğunuzu, tüketici hakem heyeti tarafından da haklı bulunarak cihazın ayıpsız misli ile değişimine karar verildiğini Apple'nin de sizi arayıp kararda sıfır ürün yazmadığı gerekçesi ile Swap bir cihaz yani kullanılmış cihaz vereceklerini söylediklerini ifade ederek hakkınızın sıfır cihaz olup olmadığını sormuşsunuz. Hakem heyeti kararının başlık kısmında cihazın yenisi ile değiştirilmesi ibaresi mevcuttur. Firma size yeni cihaz vermek durumundadır. Swap cihazı kabul etmeden firma hakkında icra işlemi yapabilirsiniz. İsterseniz hukuki yardım talep ettiğinizde hukuk departmanımız sizin adınıza icra işlemi başlatabilir. İyi günler dileriz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
