Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba, 0850 241 1 234 nolu Vestel yetkili servisi arayarak buzdolabımızın arızalı olduğu söyledik.Ertesi gün gelen servis elemanına 1070 TL ödeyerek ana kartımızı degiştirdik.2-3 gün çalışan buzdolabı tekrar aynı arızayı yaptı ve biz ne kadar ugraştıksa bir daha ne bu servisten nede elemanı dan hizmet alamadık.Sonradan ögrendik ki servis dolandırıcı ,yetkili değil nasıl beceriyorlar internette en başta ve yetkili olarak gözüküyorlar.Daha sonra ulaştıgımız gerçek yetkili servisten parçanın hiç degişmediğini arızanın basit bir şey olduğunu ögrendik.Fakat cihaza verdikleri zararla birlikte 600 TL daha ödedik.Bize verdikleri teknik servis formu garanti belgesinde adres Malkoçoğlu mah.namık Kemal cad. No.57 Sultangazi olarak geçiyor.Magduruz gereginin yapılmasını rica ederim.
Merhabalar, öncelikle bir tüketici olarak internette verilen kurumsal nitelikli göstermek için 0850 ile başlayan hatlardan işlem alan sahte yetkili servis ilanlarına itibar etmeyip yetki belgesinin olup olmadığını sorgulamanız gerektiğini belirtmeliyim. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinde belirtildiği üzere, “Üretici veya ithalatçıların, ekli listede yer alan mallar için Bakanlıkça onaylı satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi alması zorunludur.” Bu nedenle, üretici ve ithalatçılar, ülkede yetkilendirdikleri yetkili teknik servisleri Ticaret Bakanlığına belirtmek zorundadır. Hüküm gereğince bir teknik servisin yetkili servis olup olmasını analiz etmenin en etkili yolu yetki belgesi istemenizdir. Ayrıca ödediğiniz 1070 TL sonucunda fatura almanız da mağduriyet sonucunda muhatap bulmanız açısından önemlidir. Tüm bunlara ek olarak güvenilir bir yetkili servise ihtiyacınız olduğunda mağduriyet yaşamamanız adına SERBİS, Servis Sorgulama Sitesini kullanmanızı öneririm. SERBİS: Servis Bilgi Sistemi Sitesinin linkini iletiyorum: https://www.servis.gov.tr/Genel/Sorgu Tüm bu önlemleri alırsanız böyle bir mağduriyetin tekrarını yaşayacağınızı düşünmüyorum. Mevcut durumunuz için de İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurmanızı Tüketici Hakem Heyetinin kararına göre itirazda bulunmak isterseniz kararı tebliğ aldıktan on beş gün içerisinde Tüketici Hakem Heyetinin bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesinde başvurmanızı öneriyorum.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
