Abonelik İptali

bahse konu olan Vodafone servis saglıyıcıdan EVDE 20 Mbps'e Kadar - Ilk 6 ay 50 Mbps'e Kadar Limitsiz aylık 79,19 tl 2 yıllık Taahhüt yaptım ödemelerim banka hesabımdan her ay düzenli olark otomatik ödeme talimatıyla gerçekleştirdim 15/01/2021 kesilen faturamın 101,73 tl oldugunu görünce Vodafon müsteri temsilcisini aradı ve benden 12 ay boyunca 79,19 tl cekidigini 13 ve 14 faturalarınında 89,18 tl cekildigini 15 kesilen faturanında 101,73 tl oldugunu ve yanlışlık oldugunu izah ettim kaydım alındı bir gün sonra mesjala faturalarımda bir sorun olmadıgını söylediler tekrar müsteri hizmetlerini aradıgımda bir yanlışlık olmadıgını anlaşmayı yaptıgım bayiyi şikayet etmemi söylediler bunun üzerine e devlet üzerinden Vodafone Net olan anlaşmamı sonlandırdım 2 tane çocugumun uzaktan egitim aldıgı için acil olarak başka bir firmadan internet sözleşmesi yaptım Vodafone Net ile anlaşmalı bir şekilde ayrılmadıgım için yeni bir internet Portu ve kurulum yapmak zorunda kaldım bunun bana maliyeti 108 tl kurulum artı modem parası ödedimzorunda kaldım Vodafone Net sözlesmemi e devlet üzerinden iptal ettikten bir kac gün sonra müsteri hizmetlerimden arandım durumu bir kez daha izah ettim yetkiliye benden alınan aylık ücretlerler aynı firmada daha uygun tarifeler oldugunu söyleyince yetkili kişi eger 1 yıllık Taahhüt yaparsan sana 12 ay boyunca 24 Mbps hız aylık 80 tl anlaşma yapalım dedi bende o kişiye 2 sefer aradım sizi şikayetimi iletim bir cözüm bulmadınız ben başka firmayla sözleşme yaptım diiyince siz Taahhüt bozdugunuz için bunla ilgili bir fatura kesilecegini söyledi ve 15.02.2021 adıma 1013,26 bir taahhüt İptal Bedeli adı altında haksız yere fatura kesildi sonuc olarak bu firmadan şikayetciyi her konuda beni madur etti hem benden hakkı olmayan para aldı hemde piskolejik olarak madur etti bu benden istenen ücretin iptal edilmesini ve benden aldıgı fazla paranın iade edilmesini istiyorum yukarda yazıldıgı gibi bir dilekceyle tüketici mahkemesibe müracat ettim 6 ayın sonunda mahkemeden bana gönderilen kagıt'dı inceledigimde tüketici heyetinin vodafone firmasına savunma istedigi buna ragmen (karşı taraf savunma yazımıza yasal süre içersinde yanıt verilmemiştir ) buna ragmen heyet Abonelik sözleşmeleri yönetmeliğinin (16 madde 1 fıkrasına göre bu cezayı ödememi istemiş ve beni haksız bulmustur. sizden ricam bu durumda nasıl bir yol izlemem gerekiyor saygılarımla..