Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhabalar. 2020 yılında COLİN'S mağazından aldığım kışlık kabanda yaşadığım sıkıntıdan dolayı incelemeye gönderdim.Değişime uygun görüldü ve şuan değişim yapmak yapmak istiyorum bu seneki fiyatlarda artış yaşanmakta ve benden değişim için fark talep ediyorlar.Geçen yıl aldığım fiyat indirimden yararlanarak 480 tl ödeme yaptım.6 ay içerisinde değişim yapabilirsiniz dediler ve şimdi değişim yapmak istiyorum fiyatlar 700tl olmuş.Gönderdiğim ürünün eş değeri olmadığı için aynısı veremiyorlar.Bende fiyat farkını verip değişim yapmak istemiyorum.Konu için misli ile değişim hakkımın olduğunu biliyorum bunu firmaya bildiriyorum fakat kabul etmiyorlar.Ne yapmak gerekiyor yardımcı olurmusunuz lütfen
Iyi gunler. Aldığınız malın ayıplı olması durumunda Tüketici Kanununun 11.maddesinde sayılan haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Bunlar, 1) Satılanı geri vermeye hazir oldugunu bildirerek sozlesmeden dönme. 2) Satılanı alıkoyup ayıp oraninda satış bedelinden indirim isteme 3)Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde,bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanin ücretsiz onarılmasını isteme. 4) Imkan varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme . Onarım veya misli ile degistirme ralep ettiginizde satıcı 30 iş günü icinde talebinizi yerine getirmelidir. Satıcı talebinizi yerine getirmeyecek olursa tüketici hakem heyetine basvurabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
