Cayma Bedeli

İlgili firma ile 24+3 ay bedava kampanyalı taahhüt ile internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin boyunca hız problemleri nedeniyle BTK kayıtlarına göre BTK üzerinden 3, direkt şirkete ise 42 toplamda 45 adet şikayet kaydım bulunmaktadır. Tüm şikayetlerime rağmen bir türlü hız problemimin bitmemesi sebebiyle aboneliğimin bitmesine 9 ay kala cayma hakkımı kullandım. Tüm kullanmış olduğum modem vs gereçleri teslim etmek için ilgili müdürlüğe başvurdum, sonrasında tarafıma bir ücret çıkacağı söylendi. Bu süreç sonunda tarafıma 985,87 TL fatura çıkarıldığı bilgisi sms ile bildirildi. 08.10.2021 tarihinde aynı müdürlüğe giderek teslim etmiş olduğum modem ücretinin toplam ücretten neden düşmediğini sordum, kayıt açtıklarını ve düşeceklerini belirttiler. Şimdi aboneliğim boyunca beni çileden çıkaran bu firma, abonelik sonlandırma işlemlerimde de aynısını yapmaktadır. Ben ödemeyi yapmak için taksitlendirme talep ettiğimde ise vezne çözüm masasına, çözüm masası ise vezneye gönderdi durdu. Hiç bir ödeme yapmadan oradan ayrıldım. 12 ayın üzerinde bir taahhüt bozduğumdan dolayı ben bu ödemeyi yapmak istemiyorum eğer siz zaten üç kuruş kazanan insanlarsınız her türlü korkuturuz biz sizden bunu alırız diyorlarsa da taksitli ödeme talebim var. Bu konuda siz değerli yetkililerden destek rica ediyorum.