Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Dündar inşaat firmasiyla 2019 ekim ayinda baslanmak uzere ic ve dis cephe boya siva izolasyon ve tadilati icin 8 daire 4 katli binamiz icin anlastik. Zamaninda on odemelerimizi yaptik fakat firma, tadilati takip etmesi icin bir yetkili gondermedigi icin once iscilerin basinda isi izlemek zorunda kaldik sonra da bastan savma isler yapildigina ikna oldugumuzda tamamen kendi isimizi gucumuzu birakip haftalarca isi takip ettik, ozellikle soz verilen ic cephe boyasinin ve tadilatdan once cok kotu durumda olup ozellikle dikkatle yapilmasi konusunda ricada bulundugumuz cati duvarlari kisminin savsaklanarak yapilmasi, boyanin bazi yerlere surulup bazi yerlere adeta degmeden kusurlu yapilmasi, soz verilen depo kismimizin boyanmamasi ve burasi dahil degildi denmesi sebebiyle, isi yapmaya gonlu olmayan elemanin isi birakmasini, isi dogru yapacsk elemanin yonlendirilmesini talep ettik. Kullanilan ic cephe boya malzemesinin kalitesizligine firma da ikna oldu ve tekrar daha iyi bir markayla boyanip eksik tum isler tamamlanacagi bilgisi verildi. Uzerinden 2yil gecmesine ve aylarca surekli mesaj atip aramamiza ragmen yetkili ya gecistirdi ya da telefonunu acmadi. Magduruz, ucretini tamamen odedigimiz isin bitirilmesini istiyoruz.
Filiz Hanım Merhaba, Bahsettiğiniz şekli ile sağlayıcı firma ile iç ve dış cephe, sıva, izolasyon ve tadilat için anlaşmış bulunmaktasınız ve sağlayıcı firma üstüne düşen yükümlülükleri yerine getirmemiş ve ayıplı ifada bulunmuştur. Bu kapsamda Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun madde 13 “(1)Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir. (2) Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, internet partalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır.” denilmektedir. Aynı kanunun 14. Maddesine göre de sağlayıcı, hizmeti sözleşmeye uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür. Sizin bu durumda hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim, sözleşmeden dönme gibi bazı seçimlik haklarınız vardır. TKHK md. 15/3 kapsamında “Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden indirim yapılan tutar derhâl tüketiciye iade edilir.” Yani ödemeyi peşin yapmış olsanız bile şartlar sağlandığında kısmi iade hakkınız dahi olabilecektir. Ancak kanunun 16. Maddesinde 2 yıllık bir zamanaşımı süreci söz konusudur. Siz de 2019 Ekim demişsiniz. Burada ivedi bir şekilde karşı tarafa ihtar çekilmesini ve hukuki sürecin başlatılmasını tavsiye edebilirim. İhtar yazılı belge olarak daha sonraki süreçte belge niteliği taşıması açısından önemlidir. Somut olayda sadece ayıplı ifa değil, ifası hiç yapılmayan işler de vardır. Dolayısı ile bu süreçte zamanaşımı, somut olayın kendi spesifik durumu, sürecin iyi bir şekilde yönetilmesi sebepleri ile hak kaybına uğramamanız adına Hukukçu Uzman Ekibimizden profesyonel yardım almanızı tavsiye ederim.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
