Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba, 2019 Aralık ayında sıfır Ford Kuga araç aldım. Bu araç aynı arızayı servis kaydı olacak şekilde 4 defa verdi. Aracın tüm bakımları serviste gerçekleştirildi ve bu süreç içerisinde de herhangi kullanıcı hatası olmadı. Son uyarı olduktan sonra da bu aracın teknik müdahalesini istemediğimizi ve aracın değiştirilmesini talep ettik. Bize söylemiş oldukları teklif; araç değişimini gerçekleştirebiliriz fakat aracınızı 305.000 TL’ye alıp kalan tutarı bizim ödememiz yönünde oldu. Aracın güncel fiyatı da 480.000 TL tutarında. Bizden kaynaklı olmayan problem bizden kaynaklıymış gibi yönetilmekte. Aracımızın sahibinden.com da tutarı da 350.000 TL civarında. Biz aracın ek ücret ödemeden değiştirilmesini talep ediyoruz. Bu konuda yönlendirmeleriniz çok kıymetli ve değerli. İlginiz için teşekkür ediyoruz.
MERHABA, Bahsettiğiniz kadarı ile size bu süreçte bir tüketici olarak herhangi bir kusur atfedilemeyecektir. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında seçimlik haklarınız bulunmaktadır. Aracınızın yeni bir araç ile değiştirilmesi de bu kapsamdadır. Somut olaydaki miktar Tüketici Hakem Heyeti il ve ilçe sınırlarının üzerinde olduğu için dava açılması gerekmektedir. Dava sürecinde de dava şartı olan arabuluculuk kurumu işletilecektir. Tabii bu süreçte dava kapsamında elinizi güçlendirmek açısından ihtar çekilmesi uygun olacaktır. Tüm bu sürecin sağlıklı yürütülmesi ve haklarınızın her anlamda korunabilmesi için uzman ekibimizden yardım almanızı tavsiye ederim. Hukukçu Uzman Ekibimizce sizlere dönüş yapılacaktır.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
