Bozuk Saat

Merhabalar, 1. Eylül 2021 tarihinde okullar açıldığında 10 yaşındaki oğlumun kullanması için Turkcell pasaj uygulamasından Blicra Touch marka akıllı çocuk saati aldım. 3Eylul tarihinde elimize ulaştı. Okulla konuşup 7 Eylül tarihinde oğlum saatini kullanmaya başladı.2 gün sonra saatin ısındığını söyledi. Ve 3. Gün saat kolunda durduğu yerde ısınıp ekran yazıları karışıp kendi kendine kapandığını söyledi. Turkcell i arayıp saatin iadesini istedim. Olmaz dediler. Tamire götürün dediler. Yetkili ile görüşmek istediğimi söyledim. Beni aradılar ve iade alamayacaklarını saati kendilerine gondermemi, onarıp bana vereceklerini söylediler. Saati 13 Eylül de Yurtiçi kargo ile gönderdim. Teslim alındığında beni aradılar gün geçtiği için iade alamayacaklarını, inceleyeceklerini söylediler. Yaklaşık 1 hafta sonra aradığımda size bilgi verilecek dediler ama Bilgi falan veren olmadı. Blicra firmasını aradım. Turkcell in MNG kargo ile Çiğli fabrikamıza göndermiş olması gerekiyor. Kargo kodunu öğrenip bildirirseniz yardımcı oluruz dediler. 2 kez arayıp sormama rağmen kargo kodu da bildirilmesi. Twitter da yaptığım şikayette dm üzerinden iletişime geçtiler ancak oradan da herhangi bir sonuç elde edemedim. Sizinle iletişime geçilecek ten başka birşey söylemiyorlar ve sonuç yok. Maddi ve manevi olarak Turkcell tarafından mağdur edildim . Ve bu konuda ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Saatinin nerede olduğunu bile öğrenemiyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Burcu Kaya Ergun 05332096519