Bayi Dolandırıcılığı

Merhabalar, 1,5 ay önce Superonline bayisinden bir arama aldım. İnternet hizmetimi yeni başlatmıştım ve bana bir kulaklık hediyelerinin olduğunu söylediler. Ben de haliyle herhangi bir ücret yansıması veya paket değişikliği olacak mı diye sordum. Konuştuğum kişi bana "Hayır, herhangi bir ücret yansımayacak ve paket değişikliği yapılmayacak." cevabını verdi. Ben de kabul ettim ve 2 hafta boyunca kulaklığın gelmesini bekledim. Kendilerinden geri dönüş alamayınca Dijital Operatör uygulamasına giriş yaptım ve paketimin değiştiğini ve fiyatın yükseldiğini gördüm. Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Superonline ile görüştüğümde bayi hediye vermek istiyorsa verebilir ancak Superonline'ın kendisi böyle bir şey yapmaz dediler. Ben de eski pakete dönüş yapılmasını ve fiyatın indirilmesini talep ettim. Böylece sorun çözülmüş oldu. Ancak 2 hafta sonra tekrar bayiden aradılar ve bu kez aynı şeyleri söyleyerek "Size tablet hediyemiz var." dediler. Onlara 2 hafta önce konuştuğumuzu söyledim, durumu anlattım. "Evet efendim, " diyerek geçiştirdiler. Ben de peki dedim gönderin sonuçta bir şey kaybetmem. Günlerce bekledikten sonra yine gelmedi. Sonra internetten araştırdığımda bu bayinin insanları sürekli olarak kandırdıklarına dair bir ton şikayet okudum. 1 hafta önce tekrar aradılar ve kulaklık stokta bitmiş size tablet gönderelim dediler. Bugün baktığımda ise yine paketimin ve paket fiyatının değiştiğini fark ettim. Konuyla ilgili karşı tarafa nasıl bir işlem yapmalıyız. Çünkü Superonline, bayilerine maalesef önem vermeyen bir firma. Ne kadar şikayet etsek az. Ne yapmalıyız?