Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhabalar, Yaklaşık 7-8 senedir D-Smart TV + Internet paketi kullanıyorum. Geçen sene 24 aylık yeni taahhüt yapıldı yapıldı. Ancak geçtiğimiz 1 sene içerisinde inanılmaz derecede kesintiler olamaya başladı. Evden çalışan biri olarak çok zor duruma düşüyorum. Defalarca aradım, online müdahale edildi, kayıt açıldı, ekip gönderilecek dedi (SMS ile ekip gönderilmesi uygun bulunamadı dendi.) Tüm bunlara rağmen 1 hafta önce aranıp bölgede %30 sinyal artışı yapıldığı için 96TL olan faturamın 126 TL olarak güncelleneceği, kabul etmezsem 165TL TL'lik fiyatlandırma yapılacağı söylendi. Bu işlem taahhüt varken yapıldı. Kesintiler artmaya başlayınca arayıp iptalini istedim. Şuan güncel olarak 1200TL cayma bedeli istiyorlar. "Tüketici Kanununda 1 sene geçerse ücret ödemeden fesh edebileceğim" yazıyor dediğimde yapacak birşey yok bedel bu deniyor. Bu işi nasıl çözebilirim? Teşekkürler, Batuhan Üstünel
iyi günler.. "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 52. madde 4. fıkra: tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir." Kanun maddesine istinaden tarafınıza internet sağlayıcınız tarafından çıkarılan cayma bedeli faturanızla borcun iptali için tüketici hakem heyetine başvuru yapmanız gerekmektedir.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
