Halıda Renk Değişikliği

3 sene önce 3500 TL ye almış olduğum elexus marka halıyi üzerine birşey döküldüğü için sadece dökülen yeri sildim ve sonrasında o bölgede renk değişikliği olduğunu gördüm.satan mağaza ile görüştüğümde sabun kullandığım için renginin attigini.silinmemesi gerektiğini kuru temizleme yapılması gerektiğini söyledi.fakat ürün satılırken bu konuyla ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de satılan halinin bir temizlik yada kullanma kılavuzu mevcut değil.bu kadar hassas bir ürün satılırken yanında temizlik kılavuzu olması gerekmezmi ya da en azından etiketinde bir bilgilendirme yer alması gerekmezmi? Hepimizin evinde halıya birşey döküldüğünde silmezmiyiz? Madem silinmemesi gerek neden etiketinde herhangi bir bilgi mevcut değil.magduriyetimizin firma tarafından giderilmesini talep ediyoruz.sizler bize bu yolda yardımcı olursanız seviniriz.