Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
vodafone hattım ile 1 yıllık taahhütle bir kampanyaya sözleşme yaptım. Kampanyanın 4.ayında müşteri hizmetleri beni arayarak başka avantajlı bir kampanyaya davet etti cayma bedeli ödemeden geçebileceğimi söyledi. Kabul ettim ve geçiş yaptım. ikinci kampanyam devam ederken 5.ayında kampanyanın müşteri hizmetleri daha hesaplı olan başka bir kampanyaya cayma bedeli olmaksızın davet etti. Bende kabul edip geçiş yaptım. Bir ay kullandıktan sonra faturasız hatta geçmek istedim. müşteri hizmetlerini aradığımda şuan ki kampanya cayma bedeli ile beraber geçmiş 1 yılını doldurmamış kampanyalarında cayma bedellerini alacaklarını söylediler. Ben yeni bir kampanyaya geçiş yaptığımda eski sözleşmenin iptal edildiğini düşünüyordum. Ancak şirket eski kampanyayı iptal etmeyip askıya alıyor ve yeni bir sözleşme yapıyormuş. Burada sözleşme uzatma yani 12+12 söz konusu değil. Bir sözleşmeyi beklemeye alıp sıfırdan yeni bir sözleşme yapılıyor. Böyle bir durumda eski borçlarımı ödemem gerekiyor mu? Yoksa mevcut sözleşmemdeki cayma bedelini mi ödeyeceğim. Tüketici danışma hattına sorduğumda eski cayma bedelini bekletip daha sonra tahsil etme söz konusu olmaz. bir borç tahsil edilecek ise o an tahsil edilmelidir dediler. Bu konu hakkında fikirlerinizi almak istiyorum. Şimdiden teşekkür ederim. İyi çalışmalar...
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.