Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
18 ocak tarihinde eskişehir alpata bayisinden 0 km opel corsa ultimate paket araç satın aldım.2hafta sonrasında aracımın sağa çektiğini farkettim.Alpata opel servisine götürdüm.(Servis kaydı açmamışlar bile).Sorunun düzeldiğini söyleyip geri gönderdiler.Bende opel müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim.Yeniden servise götürmemi söylediler.Yeniden servise götürdüm araçta sorun olmadığını söyleyip geri gönderdiler.Opel müşteri hizmetlerini aradım.Bayinin doğru olduğunu ve bayinin arkasında olduklarını söylediler.(Tüm konuşmalarımız opel müşteri hizmetleri tarafından kayıt edilmekteydi.)Başka bir servise götürmemi istediler.Tam kapanma ve hafta içi çalışıyor olmam sebebi ile başka bir servise götüremedim bir süre.Haziranın 14. dünde opel opal (ankara )servisine götürdüm.Sorun olduğunu kabul ettiler.Fakat bir işlem yapmadılar.Daha sonra 28.06.2021 de ölçüm almaları için yeniden opel opal servisi (ankara) ya götürdüm.Ölçüm aldılar.Bir çok araçta bu sorunun yaşandığını fakat tam olarak sorunun ne olduğunu bilmediklerini söylediler.Ben bu aracı borç harçla aldım.Her ay 3.5 lira taksitini ödüyorum maddi sıkıntılar çekerek ve araca baktıkça moralim bozuluyor.Bozuk ürünü bana sattılar ve düzgün bir şekilde ilgilenmediler dahi. Ne yapmam gerekiyor yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.
Ayıplı araçlar konusunda tüketiciler; ayıpsız misli ile değiştirilme, bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Bunlardan hangisinin kullanılması gerektiği konusunda en önemli kriter araçtaki ayıbın niteliğidir. Aracın sağa çektiğinden bahsetmişsiniz. Servisin bile ne olduğunu anlamamış olması karşısında ayıpsız misli ile değiştirme seçeneği akla geliyor ancak başka alıcılarda da aynı sorunun olduğundan bahsettiğinize göre ayıpsız misli denilerek verilecek olan araçta da aynı sorun çıkabilir eğer bu aynı modelde benzer araçlarda yaşanan genel bir sorun ise. Bu durumda ayıbın ne olduğunun bilinmesi, kaynağının öğrenilmesi çok önemli. Eğer yakın zamanda hatanın kaynağı ortaya çıkarılmaz ise en mantıklı seçenek bedel iadesi gözüküyor.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
