Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
28.05.2021 tarihinde kablo tv den çıkış için başvuru yaptım. aynı tarihte mesaj geldi tv modem cihazını 30 gün içerisinde teslim etmem gerektiğine dair. aynı tarihte müşteri temsilcisi aradı ve telefonda önümüzdeki ayın 28'ine kadar iade edebilirsiniz dedi. Benim işlerim yoğun olduğu için son gün müsait olabildim. fakat o günden 2 gün önce faturalandırmışlar. 26.06.2020 tarihinde iade etmediğim için faturalandırma yapmışlar. 28.06.2020 tarihinde cihazı iade etmek için götürdüğüm halde fatura kesim işlemi gerçekleştiği için iade alamayacaklarını söylediler. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım onlarda aynısını söylediler. 260 tl adıma fatura kesilmiş.
Merhaba İsmail Bey, Kablo TV için yapılan standart sözleşmelerde sözleşmenin feshinden itibaren 20 gün içinde modemin kullanıcı(tüketici ) tarafından teslim edilmesi gerektiği düzenlenmiştir. Ancak bu sözleşmenin matbu bir sözleşme olması, sizin bu sözleşmeye etki imkanınızın bulunmaması nedeniyle bu şartın haksız olduğunu iddia edebilirsiniz. Düzenlenen 26.06.2021 tarihli faturanın hangi döneme ait olduğu, daha önceki kullanımlarınızla ilgili olup olmadığı hususlarını bilmediğimiz için fatura konusunda kesin bir cevap vermek mümkün değil. Eğer iptal başvurusundan sonraki döneme ait ise bu faturanın da haksız olduğunu iddia edebilirsiniz. Her iki konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
