Taahhüt Ve Fatura

Kasım 2020 yılından, Mayıs 2021 iptal ettiğim güne kadar verimini alamadığım internet hizmetinin bi güzel ücretlerini ödedim. Her aradığım da hep aynı bahaneler geçiştirmeler, artık hepsini ezberledim, 1 saatliğine internette hızlanma sonra yine aynı iki gün sonra geri dönüş ekiplerimizin Yaptığı çalışmada her hangi bi sorun olmadığın bina içi tesisatta. Kaynaklanabileceğini, peki bina içi ise sizi arayınca nasıl hızlandığını bi açıklayabilirmişsiniz diye sorularım hep cevapsız. Bi üst pakete geçtim 12 mgb hızına yine aynı yine aynı şeyler. Yeter dedim keriz yerine koyulduğum gittim bayi ye iptal edersem ne ödeyeceğimi sordum 509 TL küsuratlı birşey dedi tamam dedim iptal edelim imzaladım çıktım. Sizi müşterinden arıyacaklar dediler, aradılar ne kdr ödeyeceğimi tekrar sordun aynı rakamı söyledi ve iptal tarihine kdr olan son fatura bedelini söyledi.yaşadığım problemleri anlatıp istediğimi söyledi faturayı ne zaman öderim diye sordum Haziran ayın içinde dedi. Şimdi fafura geldi 1010 TL aradım bu nasıl iş ben sözlü beyan ettiğiniz rakam üzerinden iptali gerçekleştirdim bu nasıl olur. Görüşmemin dinlenmesi talep ettim. Dönüş yapılacağı söylediler ve oparetör arkadaşın beni yanlış bilgilendirdiği gerekli uyarının çalışana yapıldığı, faturada indirim yapılmayacağını söylediler. Ya bayi dedim. Siz önce arıyayar işlemi gerçekleştirseydiniz dedi. Bayiye sordum ekranda ne gördük ise o rakamı söyledik, ortalama bi rakam diye birşey yok ki dediler . Genel merkez de şikayette bulun, bulundum oda keşke burda yapsaydınız işleminizi diyor birşey çıkmayacağını, söylediler. Madem öyle ben size tahüt versim ise sizde bana tahüt ettiğiniz hızı verin dedim bakın burda ne yazıyor dedi 8 mgb hızına kdr yani alt yapınız ne kdrını destekliyorsa dedi. İtiraz sürecinde ödeme tarihini değiştirmeyeceğini söyledi. Az önce yine aradılar bayi ile yapılan görüşmede bayininde ortama fiyat olarak söylediklerini beyan etmişler ve faturada indirim yapılmayacağını söylediler. Ve 16/06/2021 tarihli faturayı ödedim. Pandemi sürecindeyiz bir sürü yardıma muhtaçlar hasta bebekler var sizden ricam bunlara yardımcı olabilmek için hakkımızı savunun ve ihtiyaç sahiplerine ulaştıralım bu ödediğim tutarı. 1ci resim aldığım hız. 2.ci resim müşteri hizmetlerini arayınca çıkan hız. 3.cü resim başka operatörün verdiği hizmet