Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhabalar ben 2 ay kadar önce D-Smart internet başvurusunda bulundum.Modemi hemen getirdiler kurulum 48 saat içinde gerçekleşecek dendi.Her gün arayıp şu saatte geleceğiz diyerek sürekli oyalandım.Ve ben de haklı olarak iptal talebinde bulundum.İptal talebim de hâlâ gerçekleşmedi.Ve kullanmadığım aktif olmayan internetin faturası bana geldi.Neymiş internet aktif olmadan iptal edilmiyormuş daha önce Vodafone'da çalışmış biri olarak aktif olmadan ya da aktif olduktan sonra fark etmeksizin internetin iptal edileceğini biliyorum.Bunlardaki amaç iptal etmek için aktif hale getirip kullanmadığım internetin faturasını bana ödetmek ben bu faturayı asla ödemem bununla ilgili şikayette bulunmak istiyorum.Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Abonelik sözleşmeleri yönetmenliğine göre MADDE 8 –(1) Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesine konu mal veya hizmeti sözleşmeye uygun olarak teslim veya ifa etmekle yükümlüdür. (2) Hizmete ilişkin ücretlendirme, hizmetin tüketiciye fiilen sunulmasıyla başlar. Sağlayıcı sunmadığı hizmetin bedelini tüketiciden talep edemez. Ancak, ön ödemeli hizmetlerde bu fıkra hükmü uygulanmaz. Konu ile ilgili firmanın size yöneltmiş olduğu ücret bu yönetmenliğe aykırıdır. Uyuşmazlık ile ilgili bulunduğunuz ilçe tüketici hakem heyetine başvurunuz. Saygılarımla
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
