Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
12 aydan uzun süre kullandığım sabit internetini iptal ettim, cayma bedeli çıktı. Heyete itiraz ettim ama aleyhime karar çıktı. Bazı nedenlerden dolayı 15 gün içinde itiraz davası açamadım. O süreçten beri de 508 TL'lik faturayı 6 ayda 1165 TL'ye çıkarmışlar. Fatura detayında ise aylık %2.5 oranında diyorlardı. Ben de bu gecikme faizini indirmek için tüketici hakem heyetine göndermeyi düşündüm ama Türk Telekomdan fatura detayını istediğimde, bana abonelik iptal olduğundan dolayı faturanın görünmediğini söylediler. E devlette de internetin sabit telefon borcu gözükürken, sabit internet fatura borcu gözükmüyor. Kendi sitelerine gittiğimde ise 1165 TL'lik fatura gözüküyor. Nasıl bu fazla verilmiş gecikme faizine karşı çıkabilirim?
Emrullah Bey Merhaba. Geçmiş olsun. Mağdur olmanıza sebep olan olaylar bir çok kişinin başına gelmektedir. Taahhütlü sözleşmenizden caymanız halinde İşletmeciler taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar aboneye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamını cezai şart veya cayma bedeli olarak talep edebilmektedirler. Taahhütlü sözleşme, karşılıklı edim içeren borç sözleşmesi hükmünde olup, sözleşme süresince iki tarafın da (abone ve işletmeci) sözleşme şartlarına uyması beklenir. Elektronik haberleşme sektöründe taahhütlü sözleşmelerde abone tarafından borcun hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi halinde, abonenin işletmeciye karşı yerine getirmeyi yüklendiği edime cezai şart ya da cayma bedeli denilmektedir. Bu nedenle taahhüt süresi içerisinde; Aboneliğinizi sonlandırmak istemeniz, Tarifenizi değiştirmek istemeniz, İşletmeci değiştirmek istemeniz, durumunda, imza olunan taahhütname hükümleri çerçevesinde cezai şart ya da cayma bedeli talep edilmesi söz konusu olabilecektir. Borçlar Kanunu 120 maddesi gereğince temerrüt faizi oranı 2021 yılı için %9 olarak belirlenmiştir. Sözleşmede temerrüt faizine ilişkin hüküm varsa belirlenen faiz oranı %18'i geçemez. Sözleşmenizde temerrüt faiz oranı belirlendiği için ancak yıllık %18 oranında temerrüt faizi uygulanabilir. Sizin sözleşmenizde belirlenen faiz oranı fahiş bir orandır. Sizden ancak yıllık %18 oranında faiz istenebilir. 508 TL cayma bedeli yanında internet bağlantısına ilişkin size teslim edilen cihazların teslim edilmemesi nedeniyle bu cihazların bedellerinin tahsili yoluna gidilmiş olabilir. Bu konuda açıklama yapmadığınız için kesin bir cevap vermemiz mümkün değil. Cayma bedeli dışında başka bir borcunuz bulunmuyorsa 508 TL dışında kalan kısım için faiz miktarının yüksek olduğuna dair tüketici hakem heyetine başvuruda bulunmanız mümkündür. Ayrıca yazılı bildirimde bulunup borcun miktarına ve alacak kalemlerine ilişkin detay isteyebilirsiniz. Ancak bu durum borcun icra marifetiyle tahsiline engel olmaz. Borç icra takibine konulmuşsa borcun miktarına itiraz edebilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
