Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
02/06/2021 tarihinde hepsiburada üzerinden bir adet klavye satın aldım ürün stokta vardı ve yaklaşık 5-6 gün boyunca satışta kaldı kargoya verilmesi gereken tarihte ürün otomatik iptal edildi iznim ve bilgim olmadan gerekçe olarak ürünün stokta olamadığı ve tedarik edilemediği bilgisi verildi eğer sınırlı stok sayıda bir ürün satışa sunuluyorsa bu tüketiciye açıklamada belirtilmez mi bu ürün stok ile sınırlıdır diye böyle hiçbir bilgi yoktu ben ürünün para iadesini istemiyorum stokta olduğuna inanıp aldım ürünün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum 6502 sayılı tüketici korunması kapsamı kanunu gereğince haklarımızın savunulmasını rica ediyorum
Merhabalar öncelikle tarafımıza ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bahse konu olayda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde ‘’Sözleşmenin ifası ve teslimat’’ başlıklı 16 ncı maddenin 4 üncü fıkrasında ‘’Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Belirtilen nedenle ürünü stokta olmaması imkansızlık hali değildir. Bu nedenle ürünün teslimi gerekir. Bahse konu olay nedeniyle oluşan mağduriyetiniz parasal sınırı itibariyle tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvuru yapabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
