Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhabalar, Satışını üstlenen bir mağazadan satın aldığım bir klavye mevcut. Ses tuşunda arızası vardı. Ürünü, garanti kapsamında servise gönderdiğimde tamir olamayacağını belirtip değişim veya iade onayı geldi. Ürün tedarikçi firmanın elinde olmadığı için satıcı firmaya ellerinde varsa değişim yoksa iade yapınız şeklinde yöneltmiş. Ürünü yaklaşık 1.5 yıl önce satın aldığımdaki fiyatı 700 TL, en son ki piyasa fiyatı ise ortalama 1600-1700 TL civarında idi. Şuan stoğunu bulunan başka bir e-ticaret sitesinde ise 2500 tl civarında satışta. Satıcı firmanın bana verdiği teklifler ise şunlar; Bana teşhir, müşteri iadesinden gelen, açılmış kutu bir ürün vermeyi veya istersem 700 TL iade etmeyi sundular. 700 TL iade alırsam aynı seviye bir ürün almam mümkün olmayacak. Muadilinin fiyatları 1500 TL civarında. Muadiliyle değişim yapamayacaklarını aradaki fiyat farkını ödememem gerektiğini söylediler. Teşhir ürünü almak ise içime sinmedi. Sıfır ürünün ise tedariği yok şeklinde belirttiler. Sizce nasıl bir yol izlemeliyim? Heyete başvursam çıkan sonuç ne olur?
Merhaba, Tüketici seçimlik hakkını istediği gibi kullanabilecektir. Bu nedenle firma aynı ürünü tedarik edemiyor ise, üst modelini vermek durumundadır.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
