Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba Sayın Yetkili, 10 ay önce Türk Telekom tarafından 2 yıllık sabit internet taahhüt yapıldı. İzmir depreminden dolayı taşınmak zorunda kaldık ve taşındığımız bölgede TT net fiber hizmeti bulunmuyor, yani eski internetimden daha kötü bir internet kullanmak zorunda kalıyorum. Verilen hizmetin aşırı kötü olmasından dolayı defalarca kez arayıp şikayette bulundum ama çözüm bulunamıyor yardımcı olamıyoruz diyorlar ve iptal etmek istersem 1500 TL'ye yakın bir cezai bedel çıkartılıyor. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 52. Madde 4. fıkra Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. Madde 2. Fıkra Belirttiğim kanunlar beni koruyor ve Türk Telekom müşteri temsilcisine bunları söylediğim zaman yapabileceğimiz bir şey yok şikayet edin diye bir tepkiyle karşılaştım. 2 yıldan fazla yapılan taahhütlerde hizmetten memnun kalmadığım takdirde iptal etme hakkımın olduğunu öğrendim. İnternetimin bedelsiz bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum, yardımlarınızı rica ediyorum. BTK'ya da şikayet kaydı oluşturdum işletme cevabı bekleniyor diyor ne yanıt var ne bir şey.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
