İnternet Arızası , Cayma Bedeli

Kapanma sürecinde ve halen devam etmekte olan internet arizam için Türk Telekom firması teknik ekipler gönderdi . Gelen ekipler sorunu çözdüğünü iletip gitti. 1 saat sonra tekrar aynı sorun yaşandı . Bir kez daha kayıt oluşturduk yine ekip geldi yine çözüldüğünü ilettiler ve yine sorun devam etti. Bu süreç 5 6 kere devam etti . Son 1 ayda yaklaşık 20 gün kadar internet kullanamadik . İnternet üzerinden çalıştığımı ve bu sorunu çözmeleri için defalarca kayıt oluşturduk . Maddi kayıp yaşadığımı ilettim . Btk ya şikayet oluşturdum . Şikayetime verilen cevap dış ünitelerde hiçbir sorun olmadığı şeklinde ve bizi arayıp ulasamadiklari yönünde oldu. Fakat gelen ekipler ev içerisinide kontrol ettiklerinde hiç problem olmadıklarını iletti. Beni 1 saniye caldirip kapattılar ve size ulaşamadık dediler. Mağduriyet yüzünden iptal etmek istediğimi ilettiğimde de cayma bedeli ödemek zorunda olduğumu soylediler . Alamadığım hizmet için neden cayma bedeli ödüyorum ? Yardımcı olun bu konu çözülsün artık .