Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
D-smart tan hizmet almakta iken 22. ayında paket değişikliğine gittik fakat hizmet veremedikleri için fesih ettim. Daha sonra 90 tl bedel çıkarttılar, itiraz ettim tüketici kanununun 52/4 maddesine göre cayma bedeli alamayacaklarını belirttim. Onlarda bunun BTK ya göre aldıklarını, cayma bedeli değil indirim bedeli olduğunu bildirdiler. ne yapmam gerekir, acaba hangisi doğru. teşekkürler.
Hizmet alamadıgınız icin fesh etmeniz sizin hakkınızdır. Tüketici hakem heyetine basvurabilirsiniz. Hakem heyetine başvurularda tüketiciden herhangi bir ucret talep edilmez.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
