İkinci Senemde 912 Tl Taahhüt Cayma Bedeli

07 Mart 2020 tarihinde ttnet firmasından adsl hizmeti almaya başladım, çoğu zaman hız problemleri yaşadım şikayet oluşturdum ama değişen çok birşey olmadı.İki sene taahhütüm var diye operatörümü değiştirmekten çekindim. Pandemiden dolayı 1 yıldır evden çalışıyorum ve bilgisayar mühendisiyim, bu sebeple internet işimin çok önemli bir parçası. Geçtiğimiz mart sonu ya da nisan başında birden internetim kesildi ve hiç bir şekilde haber verilmedi kesileceği, bu durum iki buçuk gün devam etti.İlk sorduğumda bir arıza görünmediğini çalışma olduğunu söylemişlerdi daha sonra fiber internet altyapısı döşendiği ve eğer fiber başvurusu yapmazsam almış olduğum adsl hizmetini çok uzun bir süre alamayacağımı söylediler.Ayrıyetten bu başvuru için bölge müdürlüğüne gitmem gerekiyor denildi.Hem pandemiden dolayı gitmek istemedim hem de işimde sıkıntılar yaşadım bu süreçte ve ttnet tarafından mağdur edildiğim için fiber internete geçmek istemediğimi, üyeliğimin iptal edilmesini istedim.Bunun için birdaha bölge müdürlüğüne gitmem gerektiği söylendi, Alibeyköy müdürlüğüne gittiğimde iptal edebileceğimi fakat Gaziosmanpaşa müdürlüğüne gitmem gerektiğini söylediler. İşyerimden izin alarak Gaziosmanpaşa müdürlüğüne gittim ve yaklaşık bir buçuk saat sıra bekledikten sonra ilgili personele derdimi anlattım.Bana ekstra bir ücret talep edilmediğini neden iptal ettirmek istediğimi sorup durdu ısrarla ve iptal edilirse 900 küsür lira cayma bedeli olacağını söyledi.Ben de yaşadığım mağduriyetlerden ötürü hiç bir şekilde kararımdan vazgeçmeyeceğimi ve zaten bir yıllık abonelik süremin dolduğunu, Aydın Ağaoğlu nun açıklamarına dayanarak yasal olarak bir ceza ödemeden iptal edilmesi gerektiğini aksi takdirde Tüketici Hakem Heyetine gideceğimi söyledim.Başka birisiyle telefonda görüştükten sonra hakem heyetinden sonuç alamayacağımı söyledi ben de hakkımı arayacağımı söyleyip iptal ettirdim evde internet hizmetimi. Mayıs ayında tarafıma bir sms geldi ve 912 tl tutarındaydı, fatura olarak iletilmedi. Defalarca aramam sonucunda(İptal edildiği için hattım müşterisi olarak gözükmüyordum Müşteri temsilcisine bağlanamadım uzun süre) mail yoluyla faturamı aldım ve kampanyadan sağlanan avantaj bedeli altında haketmedikleri bir para talep ettiklerini gördüm. Bu konuda hakkımı aramak istiyorum.