Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
16.04.2021 tarihinde gittigidiyor sitesinden işterasyon adlı firmadan Regal SMD Mikrodalga fırın aldım ve bu fırın 19.04.2021 tarihinde elime ulaştı. Taşıyıcı firma olan MNG kargo getirdiğinde herhangi bir evrak imzalatmadan kutuyu yanında açmamıza fırsat vermeden çıktı apartman kapısına koyduğu için durduramadık. Kutuya ilk bakışta herhangi bir hasar bulunmamakta idi biz de kutuyu açtık ve içerisindeki mikrodalga fırın bir tarafı komple ezilmiş bir şekilde çıktı. Firmayı aradığımızda bize fabrika tarafından birebir değişim olacağı söylendi biz de vesteli aradık fakat bize kendileri tarafından değil gönderici firma tarafından değişim olacağı söylendi. Bu sebepten dolayı herhangi bir işlem başlatılamadı. Tutanak tutmuyorlar ve gönderici firma bu konuyu üstlenmiyor.
Merhaba, tarafımıza ulaştığınız için teşekkür ederiz. Almış olduğunuz ürün mesafeli satış sözleşmesine dayalı alınmış bir üründür. Buna göre mesafeli sözleşmeler yönetmeliğine göre satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
