Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
14.04.2021 tarihinde, saat 17.03 'de Mersin / Erdemli Kurev Züccaciye'den 49.00 TL bedelinde 1 adet tepsiyi anneme hediye olarak aldım. Annem tepsinin kenarlarının jilet gibi olduğunu ve elimizi keseceğini söyleyerek değiştirmemi istedi. Benim işim olduğundan dolayı ertesi gün babam tepsiyi aynı fiyatta bir başka tepsi ile değiştirdi. Yeni gelen tepsi annemin hiç hoşuna gitmedi. Ben dün 22.04.2021 Çarşamba günü tepsiyi tekrar farklı bir ürün ile değiştirmek için mağazaya gittiğimde; indirimli ürünlerde değişim yapamadıklarını, ilk değişimi de babamı kırmamak için yaptıklarını söylediler. Kasada sadece PARA İADESİ YAPILMAMAKTADIR yazdığını gösterdim ve ben değişim istediğimi yineledim. Ancak bana tekrar indirimli ürünlerde değişim yok dendi. Mersin / Erdemli Kurev Züccaciye'den aldığım kutusu ve poşeti ve fişi ile hiç kullanılmadan duran bu ürünün değiştirilmemesi konusunun incelenmesini istiyorum. Saygılarımla.
Satın aldığımız malları iade etmek veya değiştirmek her zaman mümkün değildir. Satın aldığımız bir malı, bir ürünü sonradan iade etmek veya değiştirmek gibi seçimlik yasal haklarımızı kullanmak için öncelikli temel şart, o malın, o ürünün ayıplı mal, ayıplı ürün olmasıdır. Yani geleneksel alışveriş yöntemi ile yaptığımız alışverişlerde, satın aldığımız ürün veya mal “Ayıplı” değilse, yasal açıdan iade ya da değişim hakkımız bulunmamaktadır.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
