Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
16 Ekim 2020 tarihinden beri dsmart internetim arızalı . En 50-60 kez arıza bildirdim,teknik servis talep ettim gelen giden olmadı. Bu arada faturalandırma devam etti . Defalarca intenet hizmeti alamadığımi ve teknik arızanın getirilmediğini müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde ,hizmet alımının görüldüğü internet hizmetini iptal ettirdiğim takdirde cayma bedeli ödeyeceğim bildirildi . Aylardır internet hizmeti almıyorum ama düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Cimer aracılığıyla başvuruda bulundum henüz cevap alamadım. Dsmart resmen beni haraca kesti ne yapmalıyım ? Bunca ay ödediğim faturaların iadesi olur mu ?
Merhaba değerli tüketicimiz. Öncelikle geçmiş olsun. Tüketici olarak, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediğiniz zaman feshetme hakkına sahip olduğunuzu belirtmek isteriz. Bununla birlikte ücretini ödemenize rağmen aldığınız hizmetin ayıplı olması veya hiç hizmet alamamanızı gerekçe göstererek mevcut sözleşmenizi feshedip, daha önce ödediğiniz fatura bedellerinin iadesini karşı taraftan talep edebilirsiniz. Söz konusu zarar kalemlerinizi tüketici hakem heyetleri nezdinde dile getirmek suretiyle en kısa ve en masrafsız şekilde karşı taraftan tahsil edebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Daha ayrıntılı bilgi ve izleyeceğiniz hukuki sürecin ayrıntılı açıklamaları için sayfamızın ''profesyonel destek al'' butonundan profesyonel hukuki destek talep edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
