Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
1 /4 2021 tarihinde bilgi verilmeden interneti mi kesti müşteri hizmetleri ni aradığımızda da alt yapı çalışması var diyorlar yada bilgilerinize ulaşamıyorum diyorlar ne zaman geleceği hakkında bilgi vermiyorlar pandemiden ötürü evden çalışarak geçimimi sağlamaya çalışan biriyim aynı zamanda evde eğitime onlayn eğitimlerimiz oluyor dolayısı ile çok mağdurum evden internet üzerindenı mağdur olduldum bu yüzden ayıplı ürün olduğu için ve beni ve ailemi mağdur ettikleri için abonelik iptali istediğim zaman bana cayma bedeli olarak değışik bedeller çıkarıyorlar o yüzden ki ben bu bedelleri ödemek istemiyorum saygılarımla arz ederim.
Merhaba Sevil Hanım, öncelikle yoğunluktan dolayı geç cevap verdiğimiz için kusura bakmayın. Altyapı çalışmaları, müşteri talebiyle veya kurum tarafından hizmet kalitesinin arttırılması için yapılabilir. Altyapı çalışmaları ELEKTRONİK HABERLEŞME SEKTÖRÜNE İLİŞKİN TÜKETİCİ HAKLARI YÖNETMELİĞİ’nin 17/4 md. Uyarınca çalışmanın başlangıç ve bitiş tarihleri tüketiciye bildirilmek zorundadır. Ayrıca internet sitesinden de yayınlamaktadır. Her iki durumda da mücbir sebep kapsamında değerlendirildiğinden tüketicinin makul bir süre beklemesi gerekmektedir. Makul sürenin ne kadar olacağı işin niteliğine göre belirlenir. Belirtilen süreleri geçtiği halde çalışma tamamlanmadığı taktirde ayıplı ifa dolayısıyla sözleşme feshedilebilir.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
