Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
7021774808 Hesap Nolu Turk Telekom Ev İnterneti kullanıcısıyım.2 yıllık sözleşme süremin dolması neticesi ile firma tarafından hiçbir bilgi verilmeden kampanyasız kullanıma tabi bırakılmış ve neticesinde normal faturamın 3 katı tarafıma fatura çıkartılmıştır.Kendileri ile iletişime geçtiğimde tarafıma mesaj gönderildiğini belirtiyorlar ancak tarafıma ulaşan herhangi bir mesaj bulunmamaktadır.Kaldıki tarafıma mesaj ulaşsa dahi benim böylesine önemli bir bilgiyi görmemden nasıl emin olabiliyorlar tarafımı arayıp bilgi vermeleri gerekmektedir.Yapılan işlem tamamen müşteriyi hataya düşürmektir müşteriyi kasıtlı olarak yanıltarak fazla ücret almaktadır.
Merhaba Onur Bey, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 13. Maddesine göre; “(1) Belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz; ancak abonelik sözleşmesinin kurulmasından sonra, sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi hâlinde abonelik sözleşmesi uzatılabilir. (2) Sözleşme süresi sonunda tüketiciden açık bir talep veya onay almadığı halde mal veya hizmet sunmaya devam eden satıcı veya sağlayıcı, sunulan bu mal veya hizmet için hiçbir bedel talep edemez.” Sizden açıkça alınan bir onay bulunmamaktadır. Bu sebeple sizden haksız bir şekilde alınan bu ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
