Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
05459591928 telefonuma kayıtlı dsmart net aboneligimde 3 gündür internetim yok altyapı çalışması var diye insanları oyalıyorlar yardımcı olursanız sevinirim.
Merhabalar, internet servis sağlayıcınız olan D-smart, mücbir sebepler dışında aldığınız hizmeti kesintisiz olarak sürdürmesi gerekir. İşletmeci firma, öngörülebilir herhangi bir nedenle hizmet sunumunda kesinti yapacak olması halinde, makul bir süre öncesinde bu durumun başlangıç ve bitiş zamanını kısa mesaj, elektronik posta, uyarı görseli, arama veya sesli yanıt sistemi yöntemlerinden biri ile size bildirim yapması gerekmektedir. Buna aykırı hareket etmesi halinde yani önceden planlanan bir bakın nedeniyle size bildirim yapmadıysa Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna şikayet etmeniz halinde firmaya idari para cezası verilecektir. Bunun dışında ani gelişen bir ariza halinde firma makul bir sürede sorunu gidermekle ve sizi bilgilendirmekle yükümlüdür. Bunun yanı sıra firma sizin internet kullanamadığınıza ilişkin şikayetinizi 10 iş günü içerisinde çözmesi gerekmektedir. İyi günler dileriz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
