Cihaz İade Edilmiyor

Bana ailem tarafından emeklilik hediyesi olarak alınan çok kaliteli Toshiba bilgisayarım düzgün çalışmıyordu. Kızımda evden çalışırken işyerine zor bağlanıyordu. Tamir için bir kaç yere sordum, sonuç alamadım, internetten bir arama yapayım yedim “toshibaturkiyeservis” adlı bir adresden cevap geldi. Sordum da “efendim Toshiba servisiyiz” diye cevap aldım. Garantisi olup olmadığını sordu ve olmadığını öğrenince gerekli bilgi ve adresi gönderdi. O kadar güzel bir ilgi gördüm ki, “tebrik ettim bu ne güzel çalışma” diye. Her zaman şikayet varmı diye bakardım, basiretim bağlandı herhalde, sormadım.16 şubatda cihazı kargoya verdim. İncelendi, tamir edilecek dediler kabul ettim, sonra tamir olmuyor parça lazım bilgisini ve fiyatı öğrenince kalsın, iade edin dedim. Peki dediler, 28 Şubatdan beri iade etmediler. Arıyorum, “tamam toplayıp gönderelim” diyorlar, son olarak toplamadan gönderin dedim, yine ses yok. Cihazım gönderilmiyor. Çok büyük üzüntü içindeyim, insan iyi niyetinin kurbanı oluyor, göz göre göre insanlar nasıl böyle bir iş yapar, kimseye güvenemeyecekmiyiz, yakınlarım kabahat sende diyorlar, hiç aklıma böyle bir şey gelmezdi ki, çok güzel bir yaklaşım da geldiği için sevine sevine gönderdim. Ben 67 yaşında bir kişiyim, bir buçuk aydan beri üzüntü içindeyim, kimin hakkı var buna? Şimdi benim için kıymetli olan bu cihazı almam için yardımlarınızı rica ediyorum.