Bosch Bayisinin Kurnazlığı

19.03.2021 tarihinde Bursa Osmangazi ilçesi Heykel bölgesinde ECE AVM Bosch bayisinden 1 adet bulaşık makinesi, 1 adet fırın, 1 adet buzdolabı aldım. Bulaşık Makinesi ve fırın ile alakalı bir sıkıntı yok. Fakaaat buzdolabı daha gelmeden sıkıntısı başladı. (Bu arada buzdolabı modeli KGN56VWF0N.) Belirtilen tarihte ürünü aldım. Düğünümüzün Ağustos ayında olacağını ve hemen kurulum istemediğimizi ve garanti süresinin kısalmaması için belirttiğimiz ileri tarihte kurulum istediğimizi de söyledim. Satış elemanı hanımefendi ürünlerin 5 yıl içerisinde kurulabileceğini, bunun sorun olmadığını ve ne zaman istersek 5 yıl içerisinde kurulum yapıp garantiyi başlatabileceğimizi söyledi. Ve bu arada biz birkaç defa bu mevzuyu teyit ettik. Hem ürünlere bakarken hem yukarıda parayı öderken Ağustos ayı gibi kurulum istediğimizi belirttik ve sıkıntı olmayacağı bilgisini aldık. Gelelim görelim ki bugün bayi tarafından arandım ve en geç 2-3 gün içinde buzdolabını getirip kurmaları gerektiğini ve garantiyi başlatmaları gerektiğini belirttiler. Nedenini sorduğumda kampanyalı ürün olduğu için kurulum şartı var dediler. Ama bana ürünü satarken bundan bahsetmediklerini ve 5 yıl sürem olduğunu söylediklerini ilettim. Eğer şimdi kurulum olmayacaksa 500 lira fark ödemem gerektiğini söylediler. Şimdi sormak isterim, ticaret ahlakı denen bir şey yok mu? Bana malı satarken allayıp pulluyorsunuz ama satış sonrası (eğer dedikleri gibi kurulum şartı varsa) kendi hatanızın bedelini müşteriye ödetmeye çalışıyorsunuz. Bosch genel merkezinin bu konu ile ilgilenmesini rica ediyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse hukuki yolları kullanarak ya ürünleri komple iade edeceğim ya da tüketici hakem heyetine başvurup zararı tazmin yoluna başvuracağım.