Ahmet Burkel tarafından 01.04.2026 11:07

Firma/Kullanıcı: mehmetburkel535

Şikayet Edilen: Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.
Uyuşmazlık Tutarı: 3.064,80 TL
Konu: 6502 Sayılı Kanun’un 52/4 Maddesine Aykırı Şekilde Yansıtılan ve Fahiş Tutarsızlıklar İçeren Cayma Bedelinin İptali Talebi Hakkında.
AÇIKLAMALAR:
1. Şahsıma ait olan 538 648 75 46 numaralı hattın abonelik başlangıç tarihi, ekteki resmi e-Devlet kayıtlarında sabit olduğu üzere 01.12.2024 tarihidir. Aboneliğimi 28.03.2026 tarihinde (yaklaşık 15 ay hizmet aldıktan sonra) başka bir operatöre taşıyarak sonlandırdım.
2. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesinin 4. fıkrası uyarınca; "Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir." Abonelik sürem yasal sınır olan 12 ayı (1 yılı) geçtiği için, işletmecinin tarafımdan herhangi bir cayma bedeli veya indirim geri alımı talep etme hakkı bulunmamaktadır.
3. İşletmeci, abonelik süreci içerisindeki paket değişikliklerini bahane ederek 1 yıllık yasal süreyi hukuka aykırı şekilde sıfırlamaya çalışmaktadır. Yargıtay’ın yerleşik içtihatları uyarınca abonelik bir bütündür ve paket değişiklikleri tüketicinin kanuni cezasız fesih hakkını ortadan kaldırmaz.
4. Ayrıca, işletmecinin mobil uygulaması üzerinden tarafıma beyan edilen cayma bedeli yaklaşık 2.170 TL iken, aboneliğimi sonlandırmamla birlikte bu tutarın hiçbir somut gerekçe gösterilmeksizin e-Devlet borç sorgulama ekranında 3.064,80 TL’ye yükseltildiği görülmüştür. Yaklaşık 900 TL'lik bu fahiş ve tutarsız artış, işletmecinin şeffaflıktan uzak ve kötü niyetli bir faturalandırma politikası izlediğinin açık kanıtıdır.
5. İşletmeci hem emredici kanun hükmünü çiğnemekte hem de rakamlar üzerinde haksız ve fahiş artışlar yaparak mağduriyetime sebebiyet vermektedir.
NETİCE VE TALEP:
Yukarıda arz edilen haklı nedenlerle; şahsıma yansıtılan 3.064,80 TL tutarındaki hukuka aykırı borcun (kullanım bedelleri hariç tutularak, yasaya aykırı tüm cayma bedeli ve cezai şartların) İPTAL EDİLMESİNİ, bu haksız uygulamanın durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.

Yalçın Bilir tarafından 30.03.2026 21:04

Firma/Kullanıcı: yalcin1954

Çanakkalede yaşıyorum.
Nayil usta mobilyacı ile 03.03.2026 tarihinde ,16.03.2026 tarihinde teslim edilmek üzere mutfak dolabı, tezgahı, 2 adet kapı kasası yapılması içi anlaştık. Bu gün 30 Mart tesli edilmedi.
136.000 tl non 80000.tl sini
Peşin verdim. Kalanı is bitiminde ödenecek.
Ne yapabilirim?

Yalçın Bilir tarafından 30.03.2026 20:49

Firma/Kullanıcı: yalcin1954

Çanakkalede yaşıyorum.
Nayil usta mobilyacı ile 03.03.2026 tarihinde ,16.03.2026 tarihinde teslim edilmek üzere mutfak dolabı, tezgahı, 2 adet kapı kasası yapılması içi anlaştık. Bu gün 30 Mart tesli edilmedi.
136.000 tl non 80000.tl sini
Peşin verdim. Kalanı is bitiminde ödenecek.
Ne yapabilirim?

HASLAR Talkılıç tarafından 24.03.2026 11:13

Firma/Kullanıcı: haslar_talkilic

Busuu Dil Öğrenme Servisinin Haksız Ücretlendirilmesi Ve Fatura Düzeltme Talebi
Haslar
Türk Telekom Şikayet
18 Mart 14:06

Şikayetvar
Türk Telekom hattıma tanımlanan Busuu Dil Öğrenme servisiyle ilgili hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 16 Şubat Pazartesi günü saat 13:14’te bu servisten gelen mesajı yanlışlıkla tıkladım, hemen fark edip aynı anda iptal ettim ve bu servisi hiç kullanmadım.

Tüm bunlara rağmen Mart ayı faturama Busuu servisi için 279 TL yansıtılmış ve kendi kullanım faturamla birlikte toplam 618,75 TL talep edilmektedir. Hem Türk Telekom merkezine şikayette bulundum hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler.

Ben bu servisi bilinçli olarak almadım, iptalimi anında yaptım ve hizmetten de hiç yararlanmadım. Buna rağmen benden 279 TL talep edilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Hattıma yansıtılan Busuu Dil Öğrenme servisi kaynaklı 279 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve Mart ayı faturamın düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Normalde her ay gelen Faturamıda ödeyemiyorum. Almıyorlar. Busuu servisi (618.75) TL ücreti ile beraber ödemem isteniyor. Resmen dolandırıyorlar.

Cumali Göl tarafından 23.03.2026 19:48

Firma/Kullanıcı: Türk Telekom

Türk telekom, çekim gücü düşüklüğü ve ansızın internet paketimin bitişi ile faturama sürekli ek ücret yansıttığı için başka operatöre geçiş yaptım ve Türk Telekom iki tane taahhüt ücreti çıkarıp kalan 4 ay için toplan 7712 tl gibi uçuk bir rakam çıkardı.

Cumali Göl tarafından 23.03.2026 19:45

Firma/Kullanıcı: golcumali

Türk Telekom hattı internetimi aniden bitirip fatura aşımı yaptığı için başka bir operatöre geçmek istedim ve geçiş yaptığımda Türk Telekom iki tane taahhüt ücreti olduğunu belirterek 7712 tl borç çıkardı bana. 4 ay kalmış bir taahhüt nasıl oluyor da bu kadar ücret çıkarıyor.

Ayşe Öz tarafından 19.03.2026 01:16

Firma/Kullanıcı: aysegul.oz.1212

İstambulda yaşıyorum . Kira artış zamanı haziranda . Şuan kiram 25 bin . 6. Yılım benim evdeki . Ne kadar zam yapabilir kiraya. 5. Yılımda 10 binden 25 bine zam yapıldı geçen sene

Feride Oskan tarafından 17.03.2026 23:20

Firma/Kullanıcı: Teknosa

Tüketici Başvuru Merkezi Yetkililerine,
Bir eğitimci ve bilinçli bir tüketici olarak, Diyarbakır Kayapınar Ceylan Karavil Teknosa şubesinde yaşadığım yasal hak ihlali ve şahsıma karşı sergilenen onur kırıcı tutum hakkında desteğinizi talep ediyorum.
Olay Özeti:
17/03/2026 tarihinde, saat 14:10 sularında, garanti kapsamında arızalanan PlayStation 5 DualSense cihazımın değişimi için ilgili mağazaya müracaat ettim. 6502 sayılı Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca; ayıplı malın yenisiyle değiştirilmesi durumunda, garanti süresinin teslim tarihinden itibaren yeniden (2 yıl) başlaması yasal bir zorunluluktur.
Mağduriyet ve Hak İhlali:
Mağaza personeli ve mağaza müdürü Cihat Bey, bu yasal düzenlemeyi açıkça reddetmiş; değişimi ancak eski faturanın kalan süresi üzerinden yapabileceklerini, aksi takdirde işlemi gerçekleştirmeyeceklerini belirterek hukuksuz bir dayatmada bulunmuşlardır.
Hizmet Ayıbı ve Gayrietik Tutum:
Bu yasal ihlalin ötesinde, çözüm aramak amacıyla mağaza müdürü Cihat Bey’in odasına girdiğimde, kendisi beni tamamen görmezden gelmiş ve bir müşteri olarak yok saymıştır. Odadan çıkarak yeni ürünü personelin önüne sert bir şekilde bırakmış ve şahsımı işaret ederek personeline "İadesini yapın, muhatap olmayın" şeklinde talimat vermiştir. Bir müşteriyi "muhatap alınmayacak bir unsur" olarak gören bu üslup, hem insan onuruna aykırıdır hem de ağır bir hizmet ayıbıdır.
Talep:
Bu dayatma nedeniyle yasal hakkımı kullanamadım, ürün şu an mağazadadır ve mağduriyetim sürmektedir. Belirtilen tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini, yasal hakkım olan 2 yıllık yeni garanti süresi ile ürün değişimimin sağlanması konusunda markaya gerekli uyarının yapılmasını ve kamuoyunun bu konuda bilgilendirilmesini rica ederim.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Ad Soyad: Feride Oskan
Telefon: 0530 771 26 77
Eki: Orijinal Fatura ve Servis Kayıt Formu

Nida Bayhan tarafından 09.03.2026 17:44

Firma/Kullanıcı: nida.kodaman

İyi akşamlar.
12 Eylül’de vatan bilgisayar internet sitesinden Epson marka bir yazıcı aldım, ürün ilk 1 haftada çift taraflı olmasına rağmen her iki sayfayı da tek sayfayı yazacak şekilde hata vermeye başladı. Kendi içinde kafa temizleme vs. ayarlarını da yapıp hatayı almaya devam ettim. Bende 14 günlük yasal süremden para iadesi talep etmek için vatan ile iletişime geçtim ve servise gönderdim. Sonrasında bana ürüne dair bilgi bile vermeden kargoya verip ürünü bana gönderdiler bende hatadan emin olduğumu söyleyip ürünü teslim almadan tekrardan servise gönderdim. İlk servis sonucunu ise kafa temizleme yapıldığında düzeldiğini iddia ettiler.
İkinci servis gönderdikten sonra ise aynı şekilde bana haber vermeden gönderim sağladılar ve ben yine teslim almadan geri gönderdim. O göndermemden sonra aradığımda yine ısrarla para iadesini söyledim ancak bana para iadesi olmayacağını birkaç gün içinde bana ürünün kargoya verileceğini söylediler, bunu dediklerinde olay Aralık ayındaydı. Geçen perşembe niye böyle oldu ürünü göndermediniz 3 aydır ürünün nerede olduğu belli değil diye aradım cuma günü geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak yine geri dönüş olmadı ve pazartesi yani bugün kargoya verilmiş. Ve bana söyledikleri şey ürünün tüketici kullanım hatası olduğu ürünün tüketicinin kullanmamaya bağlı mürekkebinin içinde kuruduğu tüketici hatası olduğu söylendi ben ürünü 1 haftalıkken onlara gönderdim nasıl kuruyabilir , ürünü 3 aydır kenarda beklettikleri için ürünün içindeki mürekkep kurudu komple kullanılamaz hale geldi ve tüketici ürünü kullanmamaya bağlı kurudu dediler.

Nida Bayhan tarafından 09.03.2026 17:44

Firma/Kullanıcı: nida.kodaman

İyi akşamlar.
12 Eylül’de vatan bilgisayar internet sitesinden Epson marka bir yazıcı aldım, ürün ilk 1 haftada çift taraflı olmasına rağmen her iki sayfayı da tek sayfayı yazacak şekilde hata vermeye başladı. Kendi içinde kafa temizleme vs. ayarlarını da yapıp hatayı almaya devam ettim. Bende 14 günlük yasal süremden para iadesi talep etmek için vatan ile iletişime geçtim ve servise gönderdim. Sonrasında bana ürüne dair bilgi bile vermeden kargoya verip ürünü bana gönderdiler bende hatadan emin olduğumu söyleyip ürünü teslim almadan tekrardan servise gönderdim. İlk servis sonucunu ise kafa temizleme yapıldığında düzeldiğini iddia ettiler.
İkinci servis gönderdikten sonra ise aynı şekilde bana haber vermeden gönderim sağladılar ve ben yine teslim almadan geri gönderdim. O göndermemden sonra aradığımda yine ısrarla para iadesini söyledim ancak bana para iadesi olmayacağını birkaç gün içinde bana ürünün kargoya verileceğini söylediler, bunu dediklerinde olay Aralık ayındaydı. Geçen perşembe niye böyle oldu ürünü göndermediniz 3 aydır ürünün nerede olduğu belli değil diye aradım cuma günü geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak yine geri dönüş olmadı ve pazartesi yani bugün kargoya verilmiş. Ve bana söyledikleri şey ürünün tüketici kullanım hatası olduğu ürünün tüketicinin kullanmamaya bağlı mürekkebinin içinde kuruduğu tüketici hatası olduğu söylendi ben ürünü 1 haftalıkken onlara gönderdim nasıl kuruyabilir , ürünü 3 aydır kenarda beklettikleri için ürünün içindeki mürekkep kurudu komple kullanılamaz hale geldi ve tüketici ürünü kullanmamaya bağlı kurudu dediler.