Taahhüt Yanıltması

Sayın Yetkili, 24 aylık taahhüt süremin bitmesine kısa süre kala D Smart satış görevlileri tarafından defalarca aranarak taahhüt süremin 20 Eylül 2022 de sonlanacağını ve uzatma talebi isteyip istemediğimiz soruldu.Buraya kadar normal problem yok.Bizde sürenin azalmasından dolayı mevcut paketimizi iaede edip yeni taahhüt oluşturduk 2 sene süreli.Fakat daha sonrasında çağrı merkezinden öğrendik ki aslında taahhüt süremiz 31 Ekim 2022 de sonlanıyormuş.Ben yeni cihaz alıp yeni üyelik oluşturdum 1 Eylül itibariyle.Şimdi sorun şu ki 1,5 ay eski aboneliğime para ödeyeceğim ayrıca yeni abonelik başlatıldığı için birde bu cihaza para ödeyip faturamı ikiye katladılar. Yaptıkları aslında bir çeşit dolandırıcılık taktiği yanlış taahhüt süresi söyleyip tüketiciyi yanıltarak extra fatura oluşturdular.Tüm konuşmalar ses kayıtlarında var defalarca arandım her arayan 20 Eylül dedi fakat 31 Ekime kadar kullanma hakkım varmış.Sürenin azaldığını düşünerek eski cihazımı ve internetimi iade edip yeni abonelik yapmak istedim böyle saçma sapan birşey başımıza geldi.Ayrıca bana satılan pakette S Sport ve S Sport 2 paketi olacak denildi bugün itibariyle D Smart yayınından kaldırıldığını öğrendik.Ben taahhüt ederken bu kanalları izlemek için aldım ve para ödedim buda malesef ikinci kez kazıklanma nedenimiz oldu zaten sizde bu konuyla ilgili epey şikayet alacaksınız çünkü herkes mağdur. Konuyu bilgilerinize sunar mağduriyetimizle ilgi elinizden geleni yapmanızı rica ederim.Abonelik bilgilerimi aşağıda sizlerle paylaştım. Devam eden abone numaram: 31095030 Zahide Sak adına kayıtlı (Annem) Taahhüt bitişi 31 Ekim 2022 Yeni aldığım abone numaram: 62161596 Bora Sak adına kayıtlı (Kendisi) Taahhüt bitişi 01 Eylül 2024 Saygılarımla,